L’art du mapping concurrentiel : Analysez et surpassez vos rivaux

Pour prospérer dans un marché compétitif, une entreprise doit comprendre l’environnement concurrentiel dans lequel elle se trouve. Cela revêt d’une importance capitale pour guider ses décisions stratégiques, favoriser l’innovation, mais surtout lui assurer un meilleur positionnement sur le marché. Dans cette optique, l’utilisation d’un outil marketing tel que le mapping concurrentiel est de mise.

En donnant une vue d’ensemble de la concurrence, celui-ci joue un rôle essentiel dans le marketing moderne, car il permet à l’entreprise de mieux répondre aux besoins des consommateurs. Afin de vous aider dans cette étape, nous avons donc consacré cet article au mapping concurrentiel. De ses fondements à sa mise en œuvre, en passant par quelques exemples, découvrez comment cette stratégie marketing peut constituer un véritable atout pour votre structure.

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Les fondements du mapping concurrentiel

Définition et objectifs du mapping concurrentiel

Le mapping concurrentiel, également appelé carte perceptuelle ou analyse concurrentielle, est un outil visuel employé par les entreprises pour évaluer et comprendre leur positionnement par rapport à leurs concurrents sur le marché. Généralement utilisé lors de l’établissement d’un business plan, il se présente sous forme d’un graphique à deux axes correspondant à deux critères définis par l’entreprise.

L’objectif principal du mapping concurrentiel consiste à recueillir, analyser et interpréter des informations pertinentes sur la concurrence et le marché afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Au-delà de cette finalité, cet outil marketing vise à :

• Connaître les caractéristiques du marché et les préférences des consommateurs
• Identifier les forces et faiblesses des concurrents
• Aider l’entreprise à repérer les créneaux non exploités
• Élaborer des stratégies efficaces pour attirer et fidéliser les clients
• Anticiper les évolutions du secteur et les actions des rivaux
• Optimiser l’allocation des ressources.

Les avantages stratégiques pour votre entreprise

Le mapping concurrentiel offre un certain nombre d’avantages. Tout d’abord, il apporte une compréhension approfondie du paysage concurrentiel. Cela vous aide à identifier les opportunités inexploitées et à anticiper les menaces potentielles. En analysant les pratiques de vos concurrents, vous apprenez de leurs succès et de leurs échecs. Ce qui peut vous inspirer l’innovation et l’amélioration continue de vos produits ou services.

De plus, il favorise la différenciation en vous permettant de concevoir des stratégies qui vous distinguent. En parallèle, vos efforts marketing peuvent se concentrer sur les domaines où votre entreprise est susceptible d’obtenir un avantage compétitif réel.

Par ailleurs, faire un mapping concurrentiel contribue à soutenir la prise de décision grâce aux informations factuelles fournies pour guider les choix stratégiques, tels que le développement d’un produit, la tarification, le positionnement, etc. En surveillant régulièrement les compétiteurs, votre entreprise pourra rester réactive face aux changements du marché, assurant ainsi sa pérennité et son succès à long terme.

Étapes clés pour mener une analyse de mapping concurrentiel efficace

Pour réaliser un mapping concurrentiel, il convient de passer par plusieurs étapes, à savoir :

• Le choix des critères d’analyse
• La sélection des concurrents
• La création du mapping concurrentiel
• Le remplissage de la carte perceptuelle
• L’analyse du graphique.

De cette manière, vous serez en mesure de créer une carte de positionnement efficace. Cette dernière vous aidera à mieux comprendre votre position sur le marché et à développer des stratégies pertinentes pour atteindre vos buts commerciaux.

Identification et sélection des concurrents

La première étape pour effectuer un mapping concurrentiel consiste à choisir les concurrents à étudier.

Identifier les concurrents directs et indirects

Dans un premier temps, vous devez identifier les entreprises qui opèrent dans le même secteur d’activité que vous. Faites des recherches en ligne, consultez des bases de données sectorielles, des rapports de marchés et des articles pertinents pour obtenir une liste préliminaire de rivaux potentiels.

Ensuite, différenciez les types de concurrents sélectionnés :

• Directs : ceux qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres
• Indirects : ceux qui répondent aux mêmes besoins des clients, mais de manière différente.

Évaluer la pertinence de chaque concurrent dans votre analyse

Une fois les autres acteurs du marché identifiés, il faut évaluer leur pertinence en établissant des critères de sélection. Il peut s’agir de la taille de l’entreprise, la part de marché, la notoriété de la marque, les offres de produits ou services, l’engagement des clients, les stratégies marketing, etc.

Il est recommandé de prioriser les concurrents ayant une part de marché significative, mais aussi une forte influence sur les clients et les tendances du secteur. Cela permet de déterminer les entreprises qui présentent le plus d’impact sur votre activité et qui méritent une attention particulière dans l’analyse concurrentielle.

Outils et méthodes pour collecter des données sur les concurrents

Connaître votre positionnement sur le marché passe nécessairement par la collecte de données des concurrents directs et indirects. Pour ce faire, l’utilisation d’outils et de méthodes appropriés paraît indispensable.

SEMrush

Cet outil de référencement propose des fonctionnalités de surveillance concurrentielle, d’analyse de mots-clés, de trafic de site web, d’annonces publicitaires et de backlinks. Concrètement, SEMrush offre un suivi du positionnement de chaque concurrent sur les moteurs de recherche, de ses performances publicitaires, et des nouveaux concurrents arrivés sur le marché.

Google Alerts

Idéal pour la collecte de données lors d’une étude de marché, Google Alerts est un outil capable de vous fournir des informations sur les mentions de mots-clés spécifiques liées à vos compétiteurs sur le web. Vous recevez des notifications par e-mail dès qu’une nouvelle mention est trouvée. Ce qui vous aide à rester à jour sur les actualités, les articles et les discussions en ligne concernant vos concurrents.

TalkWalker

Talkwalker est un logiciel de veille des médias sociaux et de surveillance en ligne. Il permet de suivre les mentions des concurrents sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites web. Ce qui vous donne un aperçu des discussions en cours, des tendances émergentes et de la perception publique à leur égard.

Analyse approfondie des concurrents

Cette deuxième étape englobe l’étude détaillée du produit ou service, du prix, de la promotion, des performances financières et des interactions de la concurrence avec les clients. Les informations recueillies ici serviront à élaborer des stratégies de différenciation et à renforcer la position de votre entreprise dans son environnement concurrentiel.

Analyser les produits ou services offerts par chaque concurrent

Examinez en détail les produits ou services proposés par vos compétiteurs. Vous pouvez déterminer les caractéristiques uniques, la qualité, la gamme, les avantages et les inconvénients de chaque offre.

Par ailleurs, il est essentiel de savoir quels groupes de clients les concurrents ciblent. Cela peut vous aider à comprendre la façon dont ils segmentent le marché et répondent aux besoins des consommateurs.

Évaluer leur positionnement sur le marché

La réalisation d’un mapping concurrentiel implique l’établissement d’un graphique à deux axes. Mais avant de créer ce graphique, il est impératif d’observer le positionnement de la concurrence sur le marché.

Cela suppose l’identification des segments de marché ciblés, des avantages concurrentiels, des stratégies de tarification, des canaux de distribution, des messages marketing et de la proposition de valeur globale de chaque concurrent.

Analyser leur stratégie de tarification et de promotion

À ce stade, vous devez explorer les pratiques tarifaires, les remises, les offres spéciales et, plus globalement, les campagnes marketing déployées par chaque concurrent. En effet, il est crucial de comprendre comment :

• Ils positionnent les prix par rapport à la valeur perçue par les clients
• Ils adaptent les tarifs en fonction des fluctuations du marché.

Vous pouvez ainsi déterminer les leviers qui influencent le comportement des consommateurs et évaluer leur impact sur la conversion et la fidélisation.

Évaluation des forces et faiblesses

La mise en place d’une carte perceptuelle nécessite l’évaluation des forces et faiblesses des entreprises concurrentes sur votre secteur d’activité.

Déterminer les avantages compétitifs de chaque concurrent

Il s’agit de cerner ce qui distingue la concurrence et la rend attractive sur le marché. Les avantages compétitifs peuvent inclure les fonctionnalités d’un produit ou service, une expertise spécifique, des technologies de pointe et des partenariats stratégiques. On peut également parler d’efficacité opérationnelle, de fidélité client établie et de coûts réduits.

Quoi qu’il en soit, cette démarche vous aide à connaître les domaines où les entreprises surpassent la vôtre et à mieux positionner vos offres.

Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)

Bien que ce soient deux outils différents, l’analyse SWOT est une méthode incontournable pour faire un mapping concurrentiel.

Pour chaque concurrent, vous devez alors établir la matrice SWOT comportant les 4 sections. Voici ce qu’il faut mettre sur chacune d’elles :

• Forces : les points forts du concurrent, les éléments qu’il maîtrise. À noter que ce sont des facteurs internes de l’entreprise.
• Faiblesses : les domaines dans lesquels le concurrent pourrait s’améliorer. Ce sont aussi des facteurs internes.
• Opportunités : les stratégies ou les ressources à disposition du concurrent. Ce sont des facteurs externes qu’il ne peut pas contrôler.
• Menaces : les problèmes ou défis potentiels auxquels le concurrent pourrait être confronté. Ce sont des facteurs externes à l’entreprise.

Comment évaluer votre propre entreprise dans ce contexte ?

Dans le cadre de l’analyse concurrentielle, vous pouvez suivre les phases similaires à celles utilisées pour la concurrence pour évaluer votre entreprise. Voici comment procéder :

• Forces : identifiez vos atouts distinctifs (notoriété de la marque, compétences de l’équipe, innovations récentes…) et examinez vos ressources internes ainsi que toute technologie qui vous donne un avantage sur le marché.
• Faiblesses : déterminez les domaines où votre entreprise peut être moins compétitive et évaluez les ressources limitées ou toute autre faiblesse interne qui pourrait affecter votre position concurrentielle.
• Opportunités : étudiez les opportunités à exploiter pour améliorer votre positionnement, telles que l’expansion vers de nouveaux marchés, le développement de produits innovants, etc.
• Menaces : observez les menaces potentielles comme la concurrence accrue, les changements réglementaires défavorables, les évolutions technologiques, les fluctuations des taux de change ou les changements de comportement des consommateurs.

N’oubliez pas de rester attentif aux tendances du marché et aux facteurs externes susceptibles de mettre en péril votre position concurrentielle.

Analyse comparative dans le mapping concurrentiel

Cette procédure est obligatoire pour réaliser un mapping concurrentiel. Elle consiste à comparer et à analyser les données collectées en vue de voir les différences et les points communs entre l’entreprise et ses concurrents.

Comparer les avantages et inconvénients de chaque concurrent

Après avoir dressé une liste complète des rivaux, il convient d’effectuer une comparaison de leurs atouts et limites par rapport à votre marque. Analysez les avantages de chaque concurrent en les comparant à ceux de votre marque dans chaque critère. Notez les domaines où il se démarque positivement. Évaluez ensuite ses inconvénients en observant les domaines où il pourrait présenter des lacunes par rapport à votre structure.

Identifier des domaines où vous pouvez surpasser vos rivaux

Pour y parvenir, concentrez-vous sur vos avantages spécifiques, vos compétences et vos ressources. Explorez les divers aspects où vous êtes apte à offrir une valeur ajoutée exceptionnelle.

En mettant en avant ces domaines et en investissant dans leur développement continu, vous pouvez établir un avantage compétitif solide qui vous démarque et renforce votre positionnement.

Utiliser des outils visuels

Lors d’une analyse comparative en mapping concurrentiel, il est important de recourir à des outils visuels pour favoriser la communication, la compréhension et la prise de décision.

Les matrices de comparaison

Les marques utilisent souvent ce type d’outil pour organiser et présenter des informations comparatives de façon structurée. Elles permettent de visualiser rapidement les points de divergence et de convergence entre différents éléments.

En outre, les matrices de comparaison se déclinent sous plusieurs formes. Elles peuvent être de :

• Notation : pour attribuer des scores à chaque concurrent sur différents critères
• Performance : pour comparer le chiffre d’affaires ou toute autre performance financière sur une période donnée
• Positionnement : pour positionner visuellement chaque rival sur des dimensions particulières (qualité, prix, etc.)
• Évaluation des risques : pour comprendre les risques potentiels, associés à chaque concurrent en fonction de différents scénarios
• Etc.

Les graphiques

Les graphiques se révèlent d’une grande utilité dans un mapping concurrentiel. De fait, ceux-ci apportent une vue d’ensemble claire des informations, fournissent une synthèse des données et contribuent à l’identification des tendances. Mais encore, ils facilitent la prise de décision informée tout en mettant en évidence les points forts et les points faibles de chaque concurrent.

À l’instar des matrices de comparaison, il existe de nombreux types de graphiques comme le graphique en barres, le graphique radar, le graphique en cascade, etc.

Stratégies d’adaptation et de dépassement

Le mapping concurrentiel suppose la mise en place de stratégies d’adaptation et de dépassement. Ces dernières viennent maintenir et améliorer la compétitivité de votre entreprise face à la concurrence.

Comment utiliser les informations du mapping concurrentiel pour ajuster votre stratégie marketing ?

Les informations issues de la carte perceptuelle offrent de grandes perspectives pour ajuster votre stratégie. Toutefois, elle ne peut être efficace que si ces informations sont utilisées à bon escient.

En principe, elles doivent servir à :

• Déterminer les avantages compétitifs de chaque marque, les lacunes du secteur et les segments sous-exploités
• Étudier le positionnement de votre entreprise vis-à-vis des concurrents sur plusieurs attributs
• Guider dans le choix des canaux qui minimisent la concurrence directe et maximisent votre visibilité auprès de la cible (grand public ou marché de niche)
• Établir une stratégie de différenciation dans les domaines où vos rivaux sont faibles ou manquent d’offre.

Développer de nouvelles offres en fonction des lacunes identifiées chez les concurrents

En sachant quelles sont les lacunes chez les autres marques, vous avez la possibilité de développer de nouvelles offres qui comblent ces vides. Effectivement, votre marque peut créer des solutions innovantes qui répondent aux besoins non satisfaits des clients.

En concevant un produit ou un service adapté à ces lacunes, en mettant en évidence leur valeur ajoutée et en écoutant les retours des clients, vous positionnez votre marque pour capturer de nouveaux segments de marché, fidéliser la clientèle existante et stimuler la croissance à travers une différenciation considérable.

Créer des campagnes ciblées pour gagner des parts de marché

Lorsque vous utilisez les insights du mapping concurrentiel, vous pouvez lancer des campagnes marketing ciblées qui visent à obtenir une part de marché importante. Voici comment procéder efficacement :

• Identifiez les segments de clients insuffisamment desservis par la concurrence
• Concevez des messages personnalisés qui présentent vos avantages compétitifs
• Déployez des stratégies promotionnelles spécifiques pour attirer les clients.

En adaptant vos efforts pour répondre précisément aux besoins et aux préférences des segments cibles, vous pouvez élargir votre base de clients et saisir de nouvelles opportunités de croissance.

Surveillance continue et réajustement

La dernière étape du mapping concurrentiel concerne la surveillance continue et le réajustement.

L’importance de maintenir une veille concurrentielle constante

Il ne faut pas oublier que le mapping concurrentiel n’est pas une activité ponctuelle, mais un processus constant. Ce qui signifie qu’une veille concurrentielle régulière est obligatoire pour assurer la compétitivité et la réactivité de votre marque.

Ce dispositif fournit une compréhension approfondie des actions, des stratégies et des évolutions de vos compétiteurs. Cela vous permet d’anticiper les changements du secteur, d’exploiter de nouvelles opportunités et de réduire les risques. En d’autres termes, votre entreprise peut mieux s’armer pour s’adapter aux fluctuations du marché, innover proactivement et conserver un avantage concurrentiel durable.

Comment mettre en place un processus de surveillance régulière ?

L’établissement d’un processus de surveillance constante dans un mapping concurrentiel requiert une approche organisée et méthodique. Ci-après les étapes à suivre :

• Définir l’objectif de la veille concurrentielle
• Sélectionner les sources d’informations pertinentes (sites web, réseaux sociaux, rapports financiers…)
• Utiliser des outils de surveillance (Google Alerts, Talkwalker…)
• Collecter et organiser les données
• Établir une fréquence régulière de surveillance selon la rapidité des changements dans le secteur
• Analyser et interpréter les données
• Créer des rapports réguliers pour partager les informations avec les parties prenantes internes
• Modifier le processus en fonction des résultats obtenus.

D’autre part, il est essentiel de sensibiliser votre équipe sur l’importance de ce process et de la former pour interpréter sans difficulté les données recueillies.

Réévaluer et adapter de votre stratégie en fonction des changements concurrentiels

Cette démarche demeure cruciale pour garantir la compétitivité de votre marque. Si vous ne surveillez pas de près les actions de vos rivaux, vous serez incapable de détecter rapidement les évolutions du marché, les nouvelles menaces et les opportunités émergentes.

Dans ce cas, pensez à utiliser les données obtenues pour réévaluer vos buts et optimiser vos tactiques. La flexibilité dans l’adaptation de votre stratégie suivant les changements concurrentiels vous aidera à garder un avantage concurrentiel à long terme. Et ce, dans un paysage commercial dynamique.

Exemples de mapping concurrentiel pour différents marchés

Afin de mieux comprendre ce qu’est le mapping concurrentiel, nous allons vous donner quelques exemples concrets.

Technologie

Notre premier exemple de mapping concurrentiel concerne le domaine de la technologie, et plus précisément, les grandes marques de téléphones portables. Les critères d’analyse choisis ici sont le prix (sur l’ordonnée) et la technologie de pointe (sur l’abscisse). Rappelons qu’un graphique ne peut comporter que deux axes, et donc deux critères.

Après avoir établi le mapping concurrentiel, nous pouvons voir que la partie gauche en haut est vide. Cela s’explique par le fait qu’aucune marque ne propose des produits low Tech à coût élevé. Dans certains cas néanmoins, une zone non occupée peut être trompeuse, car elle peut révéler un marché de niche encore non exploité ou pour lequel la demande est inexistante.

À l’inverse, les géants Apple et Samsung présentent des smartphones haut de gamme avec des prix élevés. Au milieu du peloton, on retrouve Huawei et Oppo, dont les tarifs semblent attractifs avec une qualité moyenne. Les compétiteurs indirects sont constitués de Vivo et Xiaomi.

Au total, il y a 3 groupes stratégiques :

• Appel et Samsung
• Huawei et Oppo
• Vivo et Xiamoi.

Cosmétique

Dans cette seconde illustration, le mapping concurrentiel sert à analyser la concurrence entre les marques connues de produits cosmétiques bio. Les critères sélectionnés sont le prix (sur l’ordonnée) et l’écoresponsabilité (sur l’abscisse). La marque fictive qui y est ajoutée a été définie comme étant écoresponsable et au prix abordable.

D’après la carte perceptuelle, Patyka et Respire sont plus proches de la marque, contrairement à Garnier Bio, L’Oréal et Le Petit Marseillais qui sont des rivaux indirects. Les autres entreprises présentent peu de concurrence. Ce qui laisse penser que la proposition d’un produit écoresponsable à petit prix serait une bonne stratégie. Autrement, il est possible de concevoir une offre que les concurrents directs n’ont pas pour se démarquer.

Mode

Dans cet exemple de mapping concurrentiel, plusieurs marques de polo sont répertoriées et représentées sur une carte comportant respectivement sur les axes vertical et horizontal les aspects « tendance/classique » et « citadin/sportif ».

Après observation du mapping concurrentiel, on voit clairement que le produit tendance et sportif n’existe pas sur le marché. The Kooples, quant à elle, propose des polos à la mode et conçus pour l’environnement citadin. À l’opposé, il y a l’entreprise de prêt-à-porter Celio qui commercialise des polos classiques, légèrement adaptés au style de vie urbain.

Ce qu’il faut retenir sur le mapping concurrentiel

Dans un paysage marketing en constante évolution, le mapping concurrentiel joue un rôle central en offrant une vision claire et approfondie de la concurrence. Il devient un outil essentiel pour maintenir la compétitivité et stimuler la croissance en fournissant un aperçu simplifié des dynamiques concurrentielles.

De par la veille concurrentielle régulière, l’analyse approfondie des concurrents et l’identification des lacunes, vous pouvons affiner votre positionnement. Plus encore, vous pouvez développer des offres innovantes, cibler des segments de marchés inexploités et ajuster votre stratégie pour mieux répondre aux besoins des clients. Si vous souhaitez bénéficier de tous ces avantages, intégrez le mapping concurrentiel dans votre stratégie marketing, que vous soyez une start up ou une entreprise déjà bien implantée.