Comment utiliser ChatGPT : Le guide complet

ChatGPT, un modèle de langage développé par OpenAI et lancé en 2022, est aujourd’hui sur toutes les lèvres. Des simples conversations aux assistances dans des tâches spécifiques, cet outil d’intelligence artificielle avancé est capable de comprendre et de générer du texte en langage naturel. Et s’il suscite autant d’engouement, c’est parce qu’il peut répondre à peu près à tout.

D’ailleurs, l’IA a connu un essor significatif ces dernières années. Ses domaines d’application concernent notamment le marketing et la publicité, la recherche et le développement, la santé, la finance et l’éducation. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser ChatGPT, quelles sont les bonnes pratiques à suivre et les perspectives d’évolution de cette technologie.

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Comprendre ChatGPT

Qu’est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un programme informatique basé sur une architecture de réseau de neurones appelée Transformer. Cette architecture constitue l’une des technologies les plus avancées en traitement du langage naturel et en apprentissage automatique.

Conçu par OpenAI, entreprise américaine fondée par Elon Musk et Sam Altman siégeant à San Francisco, ChatGPT est préentrainé sur d’énormes corpus de textes issus d’Internet. Ce qui lui permet d’apprendre la structure grammaticale, le contexte, les relations sémantiques et même certaines connaissances générales.

Lorsque vous posez une question, le chatbot ChatGPT encode le texte, le traite en tenant compte du contexte. Puis, il génère une réponse en décodant ces informations. Le modèle peut également gérer des conversations en utilisant une mémoire contextuelle. En somme, ChatGPT offre une réponse cohérente et peut fournir du texte de manière créative.

Capacité de génération de textes

ChatGPT est une intelligence artificielle développée sur la base du modèle de langage GPT (Generative Pre-trained Transformer) d’OpenAI. Son pouvoir de générer du contenu cohérent et naturel repose sur plusieurs composants clés de son architecture et de son entraînement.

Comme évoqué précédemment, cet outil a été formé sur un vaste corpus de données textuelles. Celles-ci proviennent de diverses sources comme les articles, les sites internet, les livres, les publications scientifiques, etc. Grâce à l’utilisation de ces diverses données, ChatGPT est à même de traiter un large éventail de sujets et de contextes.

En outre, ChatGPT peut apprendre des modèles linguistiques complexes et comprendre différents styles de texte. Cela fait d’ailleurs partie de son processus d’entraînement non supervisé. Quant à son entraînement supervisé, l’outil est affiné en employant des données étiquetées. Les utilisateurs vont alors donner des exemples de réponses précises afin de faciliter son apprentissage.

De par ces méthodes d’apprentissage, ChatGPT comprend parfaitement les mots et agence les phrases de façon naturelle. De plus, l’architecture Transformer va lui aider à donner plus d’importance aux mots pertinents dans les contextes. Ce qui aide à maintenir la cohérence du texte en fonction de ce qui a été dit précédemment.

Il faut aussi savoir que ChatGPT utilise un processus de décodage probabiliste lors de la génération de textes. Concrètement, il crée une séquence de mots un à un, en choisissant le mot suivant selon les probabilités calculées étant donné le contexte et les statistiques apprises lors de l’entraînement.

Applications variées de ChatGPT

Exploration des domaines d’application

Les domaines d’application de ChatGPT sont vastes et diversifiés. On l’utilise généralement dans le service client pour répondre aux requêtes des clients, le marketing pour générer du contenu publicitaire, l’éducation pour fournir un soutien pédagogique, la création de contenu pour accompagner les créateurs de contenu, et la traduction pour faciliter la communication multilingue.

Toutefois, son champ d’application s’étend sur d’autres secteurs comme celui de la santé, du juridique et plusieurs autres domaines pour automatiser des tâches, améliorer la communication et fournir des informations instantanées.

Vous l’aurez compris, ChatGPT est un modèle de langage au potentiel énorme. Cependant, son utilisation doit être équilibrée avec une considération attentive des limites et des implications éthiques.

Exemples de cas d’utilisation

Plus qu’un agent conversationnel, ChatGPT est l’intelligence artificielle générative qui offre de nombreuses possibilités, que ce soit aux créateurs de contenu ou aux entreprises. En effet, il peut être utilisé dans une grande variété de contextes. En voici quelques exemples :

• Assistance à la rédaction : génération d’idées et rédaction d’articles, de rapports, de courriels… en fournissant des suggestions et en corrigeant la grammaire.
• Support client automatisé : réponses aux questions des clients, traitement des retours et apport d’informations sur les produits et services.
• Génération de contenu : production d’articles, de fiche produits et de slogans pour les sites web, les blogs, les réseaux sociaux et les campagnes marketing.
• Assistance à la programmation : aide aux développeurs en présentant des exemples de code et en expliquant les concepts de programmation.
• Recherche d’informations : réponses à des questions de recherche en donnant des informations à partir de sources en ligne (substitut potentiel au moteur de recherche Google).
• Assistance médicale : informations sur les questions médicales courantes et apport d’informations sur les symptômes, les traitements et les maladies.

Ces exemples montrent la polyvalence de ChatGPT et sa capacité à être intégré dans de nombreux domaines pour améliorer la productivité, l’accessibilité à l’information et la qualité des services.

Comment utiliser ChatGPT : premiers pas

ChatGPT se décline en deux versions. La première version, accessible gratuitement par tout le monde, est basée sur le modèle de langage GPT-3.5. La seconde version ChatGPT Plus qui s’appuie sur GPT-4, payante (20 $ par mois), dispose de fonctionnalités avancées. Quoi qu’il en soit, l’utilisation de ChatGPT s’avère relativement simple.

Accéder à l’interface

L’accès à ChatGPT peut se faire via des plateformes en ligne proposées par des fournisseurs de services d’IA ou en créant des intégrations personnalisées.

Dans le premier cas, vous devez d’abord choisir une plateforme sur un site web disposant de services basés sur ChatGPT, à l’instar du site OpenAI. Ensuite, il convient d’y créer un compte et de suivre le processus d’authentification en entrant le code envoyé par SMS à votre numéro de téléphone.

Une fois le compte créé, la boîte de discussion du chatbot apparaît. Il vous suffit alors d’y taper un texte et d’appuyer sur Entrée pour entamer la conversation.

Dans le second cas, vous utilisez ChatGPT en tant que service via une API. Cela vous facilitera la tâche, notamment si vous êtes un développeur ou une entreprise. Pour ce faire, vous allez donc accéder à l’API du chatbot et choisir un langage de programmation tel que Python, JavaScript, etc.

Puis, vous devez construire des requêtes en fonction de vos besoins. Et ce, en spécifiant le modèle de langage à utiliser ainsi que le texte d’entrée. Utilisez votre code pour envoyer des requêtes à l’interface de programmation de ChatGPT en employant les clés d’API ou les jetons d’accès fournis.

Enfin, traitez les réponses de l’API de ChatGPT dans votre application. De manière générale, celles-ci seront au format JSON ou texte brut.

Expérimentation initiale

Après avoir ouvert votre compte OpenAI, il est temps d’explorer les fonctionnalités de base de ChatGPT.

Tout d’abord, commercez par poser des questions simples afin de tester la capacité de cette IA à fournir des réponses informatives. À noter que le robot conversationnel est disponible en plusieurs langues (même si l’interface reste en anglais), y compris le français, depuis novembre 2022. Cela dit, il reste plus performant dans la langue de Shakespeare.

Par ailleurs, vous avez la possibilité d’utiliser ChatGPT comme ressource d’assistance. Demandez-lui de vous donner des informations sur un sujet qui vous intéresse, de vous aider à résoudre un problème ou de clarifier un concept.

Voici quelques autres fonctions basiques de l’intelligence artificielle :

• La traduction
• L’assistance à la rédaction
• La génération de contenu créatif
• La correction de texte
• La gestion de la conversation
• L’apprentissage et la découverte.

Quoi qu’il en soit, l’expérimentation initiale avec ChatGPT vous permettra de mieux comprendre ses capacités et ses limites. N’hésitez pas à exploiter ses fonctionnalités pour découvrir comment il peut s’avérer utile dans divers contextes.

Utilisation efficace de ChatGPT

Formuler des questions et des instructions

La clarté des questions et la précision des instructions se révèlent essentielles lors de l’utilisation de ChatGPT. Voici quelques conseils pour vous aider à les formuler de manière efficace :

• Utiliser un langage simple : bannir le jargon ou les termes techniques, à moins que cela ne soit nécessaire.
• Être succinct et spécifique : éviter les questions ambiguës ou générales. Par exemple, au lieu de demander « Parle-moi de l’histoire de la science », demandez « Peux-tu m’expliquer la théorie de la relativité d’Einstein ? »
• Diviser les questions complexes : pour rendre la compréhension et la réponse plus faciles pour ChatGPT.
• Préciser le contexte : par exemple, si vous posez une question sur une personne historique, indiquez l’époque à laquelle vous faites référence.
• Mettre des exemples : donner des exemples concrets si vous demandez une explication ou une réponse à un problème.
• Employer des instructions impératives : s’assurer de formuler une instruction de manière impérative et directe. Par exemple, écrivez « Explique le processus de photosynthèse » plutôt que « Peux-tu expliquer le processus de photosynthèse ? »

Ainsi, vous améliorerez la qualité des informations obtenues de ChatGPT. Néanmoins, soyez conscient des limites. Rappelez-vous que ChatGPT peut parfois générer des réponses incorrectes ou biaisées. Ce qui signifie que vous devez rester critique et vérifier les informations importantes.

Édition et personnalisation des réponses

Bien que ChatGPT soit une intelligence artificielle performante, les réponses qu’elle fournit peuvent ne pas toujours répondre à vos besoins. Pour pallier ce problème, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-après.

D’une part, formulez une question claire et spécifique. Plus celle-ci est précise, plus la réponse sera utile. De plus, donnez des instructions détaillées dans votre requête pour guider ChatGPT vers la réponse souhaitée. En guise d’exemple, au lieu de demander « Donne-moi des informations sur l’énergie solaire », vous pourriez dire « Explique les avantages de l’énergie solaire par rapport aux sources d’énergie traditionnelles. »

D’autre part, pensez à régler la « température » de la réponse générée par ChatGPT. Il s’agit d’un paramètre dédié au contrôle de la créativité et de la diversification des données. Notez cependant que ce réglage n’est faisable qu’à l’aide d’une API. La valeur typique de la température est généralement comprise entre 0,2 (réponse très cohérente) et 1,0 (plus variée et créative). Mais cela peut varier en fonction de vos besoins spécifiques.

Si la réponse donnée n’est pas exactement ce que vous recherchez, vous pouvez poser votre question ou instruction autrement pour plus de pertinence. Mais encore, vous pouvez donner un retour d’information à l’intelligence artificielle en précisant ce qui ne va pas.

Pratiques recommandées pour une expérience optimale

Contrôle de la qualité

La gestion de la qualité des réponses proposées par ChatGPT est essentielle pour garantir des résultats utiles et fiables. Vous devez à cet effet adopter les bonnes pratiques.

La première chose à faire est d’écrire un prompt clair et concis. Dans le domaine de l’intelligence artificielle, le prompt désigne la phrase d’entrée que vous fournissez au modèle pour solliciter une réponse. Il peut être une question, une demande ou même une déclaration qui indique au chatbot ce que vous attendez comme réponse.

En outre, n’hésitez pas à réviser et à éditer les réponses, car elles peuvent contenir des erreurs ou être imprécises. Si la première réponse n’est pas exacte ou complète, posez des questions de suivi afin d’avoir plus de détails. Dans le cas où vous constateriez des réponses inappropriées, offensantes ou incorrectes, signalez-les aux fournisseurs de services IA. Vos commentaires pourront contribuer à améliorer les modèles.

Et par-dessus tout, faites preuve de discernement. Gardez à l’esprit que ChatGPT est une IA qui fonctionne suivant les données qu’elle a apprises. Elle ne dispose pas toujours d’informations les plus à jour, surtout que les connaissances du modèle de langage GPT-3.5 de la société OpenAI sont figées à la date de son dernier entraînement (septembre 2021).

Responsabilité et éthique

L’utilisation de ChatGPT, entre autres pour la création de contenu, soulève des considérations éthiques importantes parmi lesquelles la nécessité de :

• Garantir la qualité et la fiabilité du contenu
• Prévenir le plagiat
• Atténuer les biais et la discrimination
• Maintenir la transparence quant à l’usage de ChatGPT
• Protéger la vie privée des individus lors de l’emploi de leurs données personnelles.

Qui plus est, la responsabilité éditoriale, la formation des utilisateurs, ainsi que la gestion des implications sur l’emploi sont des éléments à prendre en compte pour l’utilisation éthique de cette technologie.

Et si l’automatisation de la création de contenu peut parfois conduire à une déshumanisation de la communication, il semble crucial de maintenir une touche humaine dans le contenu produit et de préserver la créativité artistique et l’authenticité.

En définitive, il est impératif que les créateurs de contenu utilisent l’IA de manière responsable, en veillant à respecter des normes éthiques élevées. Et ce, en bénéficiant des avantages qu’elle offre.

Approche itérative

L’expérimentation continue et les ajustements vont de pair et sont de mise pour améliorer les résultats de ChatGPT. En effet, les besoins des utilisateurs évoluent avec le temps et l’intelligence artificielle doit s’adapter pour rester pertinente et utile. Les ajustements vont permettre de répondre à ces évolutions. Du reste, sachez qu’en réglant les paramètres, les réponses données sont plus précises et pertinentes. Ce qui rend le système plus efficace.

D’un autre côté, vous pouvez rapidement détecter les éventuels problèmes et les corriger en expérimentant ChatGPT régulièrement. Plus encore, vous avez la possibilité de tester différentes approches, d’ajuster les instructions et de recueillir des données sur les performances du modèle.

Cette itération constante permet d’affiner les réponses, de réduire les biais, de corriger les erreurs et d’améliorer la pertinence du contenu. L’apprentissage continu et l’adaptation au retour d’expérience contribuent également à maximiser l’efficacité de ChatGPT tout en maintenant des normes éthiques et de qualité élevées.

Cas d’utilisation inspirants

Études de cas concrets

Utiliser ChatGPT de manière innovante est tout à fait possible. C’est ce qu’ont fait certaines grandes entreprises comme Salesforce et Microsoft.

Salesforce

Notre première étude de cas concerne Salesforce. Après la sortie de ChatGPT, l’éditeur de logiciels a noué un partenariat avec ce dernier et a conçu Einstein GPT. Basé sur l’intelligence artificielle de la société OpenAI, cet outil devient la première technologie d’IA générative pour le CRM. Il s’intègre sur l’ensemble de la solution Salesforce, dont Slack.

De cette initiative se sont créées plusieurs offres, entre autres :

• Einstein GPT for Service : pour l’augmentation de la productivité des agents de la relation client.
• Einstein GPT for Marketing : pour la création de contenu personnalisé et le renforcement des relations avec les clients et les prospects.
• Einstein GPT for Sales : pour l’assistance dans la rédaction d’emails, l’organisation des réunions et l’automatisation des tâches répétitives des forces de vente.

Les résultats de cette stratégie sont considérables puisque Einstein GPT fournit aujourd’hui plus de 200 milliards de prédictions par jour sur Customer 360. S’ajoutent à cela les expériences d’achat plus personnalisées et plus poussées pour répondre au mieux aux besoins des clients.

Du côté des commerçants, les offres promotionnelles sur-mesure accompagnées de messages générés automatiquement sont désormais disponibles. Et selon l’éditeur, on constate une relation client plus dynamique et personnalisée lors des interactions avec le chatbot et dans la section FAQ.

Microsoft

Sans surprise, Microsoft Corporation est l’une des premières multinationales à intégrer le programme informatique ChatGPT. Sa collaboration avec OpenAI se concrétise par l’utilisation de ChatGPT-4 pour son service Bing Chat.

Tout comme ChatGPT, le chatbot du moteur de recherche Microsoft Bing peut créer des textes et traiter différents types de contenus (rapports structurés, correction de code, etc.). Quelle que soit l’information que l’utilisateur souhaite retrouver, cet outil saura le répondre rapidement. Il existe trois modes pour configurer le registre du chatbot :

• Créatif : réponses originales et créatives
• Précis : réponses pertinentes factuelles et concises
• Equilibré : équilibre entre précision et créativité.

De plus, Bing Chat est accessible en plusieurs langues, y compris le français.

L’autre avantage de cette technologie est qu’elle indique les sources utilisées pour générer du contenu. Et pour une expérience optimale, l’intelligence artificielle propose un accompagnement partout dans la navigation web de l’utilisateur en lui donnant des informations sur le site internet qu’il consulte.

À noter que Bing Chat est gratuit. Il suffit de vous rendre sur bing.com, dans la rubrique « conversation ». Vous aurez néanmoins besoin d’un compte Microsoft et le navigateur Edge. Autrement, vous pouvez l’utiliser sur mobile.

Limitations et avenir de ChatGPT

Limites actuelles

ChatGPT, malgré ses capacités impressionnantes, présente encore certaines limitations en termes de compréhension et de pertinence.

De fait, bien qu’il tienne compte du contexte de la conversation, il peut encore avoir du mal à saisir complètement ceux qui paraissent complexes, en particulier dans les conversations longues. Il peut parfois présenter des informations déconnectées ou hors sujet.

Mais ce n’est pas tout ! Ce chatbot se trouve aussi dans l’incapacité de poser des questions de suivi pour clarifier des points ambigus. Au lieu de cela, il procure des réponses spéculatives basées sur des hypothèses. Dans certains cas, ChatGPT peut même inventer des informations pour répondre à une question à laquelle il n’a pas accès à des données spécifiques.

L’autre inconvénient de ChatGPT concerne sa sensibilité au phrasing. Car oui, la manière dont une requête est formulée est susceptible d’influencer sa réponse. Des variations mineures dans la formulation entrainent souvent des propositions différentes.

Il est donc primordial de considérer ces limitations lors de l’utilisation de ChatGPT. Même si cette intelligence artificielle a réalisé d’énormes progrès, elle n’est pas encore parfaite et nécessite une supervision et une évaluation constantes.

Évolution future

L’avenir du développement de la technologie ChatGPT est prometteur, avec des perspectives d’amélioration continue. Si rien n’est encore sûr, on peut toutefois s’attendre à des modèles plus grands et plus puissants, capables de comprendre et de générer du contenu encore plus sophistiqué et contextuellement précis.

L’atténuation des biais, l’amélioration de la compréhension du langage naturel et une meilleure gestion des consignes seront probablement au cœur des développements futurs, visant à rendre les interactions avec ChatGPT plus naturelles. Une IA conversationnelle devrait également jouer un rôle de plus en plus important dans une gamme diversifiée d’applications, de l’assistance à la clientèle à l’éducation en passant par la création de contenu, améliorant ainsi l’interaction avec les systèmes intelligents.

Conclusion

En conclusion, l’utilisation de ChatGPT offre une multitude d’avantages. Cela va de l’amélioration de la productivité de par la rédaction assistée à l’assistance clientèle 24/7, en passant par l’optimisation de la créativité, la personnalisation de l’apprentissage et l’automatisation des tâches.

Cette technologie polyvalente conçue par OpenAI améliore l’accès à l’information et renforce les interactions humaines dans des domaines aussi variés que le marketing et la publicité, la recherche, la création artistique et la formation professionnelle. Cependant, il demeure crucial de l’employer de manière éthique et responsable, mais aussi de considérer ses limites actuelles.

En tout cas, ChatGPT est une intelligence artificielle dont le potentiel n’est plus à remettre en question, surtout avec l’arrivée de ChatGPT Plus. En exploitant pleinement ses fonctionnalités, vous pouvez repousser les limites de la créativité et de la productivité dans votre secteur d’activité.