Recherche d’agence : de mauvaises collaborations coûteront 300 milliards de dollars à l’économie en 2025

Cependant, en moyenne, 25% des collaborations échouent dans les six premiers mois.

Qu’est-ce que cela signifie pour l’économie mondiale ?

Par pays, nous avons utilisé les données publiques sur les performances économiques et le PIB de plusieurs marchés et calculé les coûts d’opportunité des entreprises qui recherchent une agence chaque année.

En particulier, nous avons calculé la croissance attendue en travaillant avec le bon partenaire et la croissance manquée pendant ces six mois perdus pour ceux qui n’ont pas trouvé le bon partenaire.

Vous pouvez le constater par vous-même : les enjeux sont énormes.

Nous avons donc étudié le processus de recherche d’agence à travers des données externes, des données internes et des enquêtes auprès des entreprises pour mieux comprendre plusieurs éléments :

• où les entreprises recherchent-elles, 
• qui dans l’entreprise effectue la recherche, 
• combien de temps est consacré à chaque étape de la recherche d’agence.

Parmi celles qui travaillent régulièrement avec des prestataires, 63% ont recherché un prestataire au cours des six derniers mois.

Trouver la correspondance parfaite : comment les entreprises recherchent des prestataires

Parmi celles qui recherchent, 65% ont utilisé Google. Et 18% disent rechercher des prestataires lors d’événements de networking.
Seulement 6% recherchent via les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille.

Le temps continue de s’écouler pendant la recherche

En moyenne, c’est l’étape finale de prise de décision qui prend le plus de temps, environ 3 heures et 36 minutes de temps actif.

En observant le temps passé et le taux de succès, il y a peu de corrélation entre le temps consacré à la recherche et le succès futur de la collaboration.
Ceux dont le taux de réussite dépasse 90% passent en fait 32% moins de temps à chercher leur prestataire que ceux qui ont un taux de réussite de 50% ou moins. Cela montre que c’est l’expérience, les connaissances et le réseau qui influencent le plus le succès d’une collaboration, et non le temps passé à rechercher un prestataire.

En d’autres termes, ceux qui ont un taux de réussite de 90 % consacrent leur temps de la manière suivante :

• Recherche initiale et constitution d’une liste restreinte : +0,84 %
• Contacter les agences : -38,54 %
• Organiser et assister aux réunions avec les agences : –59,86 %
• Évaluer les agences et alignement avec les parties prenantes : -40,93 %
• Processus de décision final : -32,75 %

Dans l’ensemble, il y a une diminution moyenne de 31,55% du temps consacré à toutes les étapes.

Qui est à la recherche : principalement les opérations et la C-suite

Parmi ceux qui recherchent un prestataire chaque année, presque la moitié appartient au département des opérations de leur entreprise. Et à peine 1 sur 5 sont des cadres de niveau C (PDG, directeurs marketing, directeurs financiers, etc.).

Comme vous l’avez vu, le coût de la recherche est directement lié aux personnes qui la réalisent. Ainsi, en nous concentrant sur les coûts pour chaque personne effectuant la recherche, nous pouvons avoir une idée plus claire de la quantité de temps perdu pour chaque recherche mal effectuée.

Titre du poste	Coût salarial (salaires dépensés pour une recherche de 15 heures, en USD$)
PDG	1.376,23
Directeur marketing (CMO)	1.370,66
Responsable de la communication	764,01
Directeur financier (CFO)	1.443
Directeur informatique (IT Director)	1.259,61
Responsable des achats	881,01
Chef de projet	838,96
Responsable marketing	728,91
Responsable du développement commercial	795,99
Responsable de marque	830,7
Directeur commercial	974,71
Directeur de la création	1.083,81
Responsable des opérations	702,99
Responsable de compte	670,44

En prenant une moyenne des employés, nous avons constaté que la recherche d’une agence coûte environ 61 dollars par heure aux entreprises. En 15 heures, cela représente 915 dollars.
Pour les 7,1 millions d’entreprises recherchant un prestataire au niveau mondial, ces 915 dollars s’additionnent pour atteindre 6,5 milliards de dollars (exactement 6 544 395 675 dollars) pour chaque recherche et collaboration non productive.

Donc, si nous regardons l’image complète :

6,5 milliards de dollars en coûts salariaux pendant la recherche + 375 milliards de dollars en coûts d’opportunité pour la croissance

= 382 milliards de dollars (exactement 381 795 850 781 $) pour les entreprises qui ne recherchent pas efficacement.

Lors de la recherche d’un prestataire, il peut être tentant de privilégier la rapidité avant tout. Après tout, plus vite vous sélectionnez un prestataire, plus vite vous pouvez lancer vos projets. Mais bien qu’il soit indéniablement important d’accélérer le processus de recherche, il est crucial de ne pas sacrifier la qualité. L’impact financier réel ne réside pas seulement dans le temps passé à chercher, mais aussi dans les opportunités perdues en ne collaborant pas avec le bon prestataire.

Choisir la bonne agence est plus qu’une simple tâche à cocher sur votre liste de choses à faire : c’est une décision stratégique qui peut influencer de manière significative la trajectoire de votre entreprise. Un partenariat inadapté peut entraîner des retards de projet, des résultats médiocres, voire nuire à la réputation de votre marque. Ces revers ne vous coûtent pas seulement du temps ; ils vous coûtent des opportunités précieuses de croissance, de revenus et d’avantages concurrentiels.

En d’autres termes, l’objectif ultime est de tirer profit de votre temps en obtenant un partenariat qui propulse votre entreprise. Car en affaires, les opportunités manquées coûtent souvent plus cher que le temps investi pour les saisir.

Les enjeux n’ont jamais été aussi élevés lorsqu’il s’agit de choisir le bon prestataire. Le nombre d’agences et la complexité liée aux nouvelles technologies, telles que l’IA, rendent ce processus non seulement intimidant, mais aussi lourd de conséquences financières.

On ne peut pas négliger les coûts d’opportunité importants : les revenus et la croissance manqués à cause d’un temps de recherche excessif. Et les risques de partenariat avec la mauvaise agence peuvent entraîner des échecs de projet, des ressources gaspillées, et un recul dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Chaque heure passée à une recherche inefficace est une heure non investie dans des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance, et chaque partenariat mal aligné est un obstacle à votre réussite.

C’est ici que Sortlist entre en jeu. Avec Sortlist, vous simplifiez le processus de sélection d’agence en accédant à une liste de prestataires de services hautement performants, adaptés à vos besoins spécifiques. Grâce à notre expertise et un algorithme de matching avancé, nous vous aidons à faire le bon choix rapidement.

Ce rapport est le résultat d’enquêtes menées entre le 8 octobre et le 22 octobre 2024, auprès de 500 entreprises concernant leurs habitudes et délais de recherche d’agences et de prestataires. Les réponses sont anonymes.

Ce rapport utilise également des données internes de Sortlist concernant le nombre de projets reçus sur sa plateforme, ainsi que des données de recherche externes provenant de Google et Ahrefs, des données publiques de la Banque mondiale, du Guide des salaires d’Indeed, des données publiques du site Web du gouvernement du Royaume-Uni, de l’Institut national de la statistique et des études économiques en France et en Espagne, ainsi que des données du Système de classification des industries de l’Amérique du Nord.