Les 6 pouvoirs d’influence du marketing sonore sur le consommateur
Dernière date de mise à jour le : 13 avril 2023 à 01:05 pm
5,00/5Le marketing sonore a un rôle important à jouer sur les sentiments des consommateurs. Il suffit d’émettre une bonne musique pour attirer l’attention des prospects et les inciter à l’achat des produits.
Heureusement que le son peut avoir lieu partout, notamment dans les restaurants, les boutiques, les magasins d’alimentation et les campagnes publicitaires. Il est même très plébiscité pour son fort pouvoir d’influencer la décision des clients.
Le marketing sonore : définition
Le marketing sonore désigne une stratégie ciblant l’ouïe du client pour changer ses comportements vis-à-vis d’un produit. Il n’y a rien de mieux que de prendre en compte une musique pour émettre des sensations positives.
Grâce à cette technique, une entreprise développe des émotions chez ses cibles. L’objectif étant de pousser les consommateurs à acheter un produit et à s’intéresser aux actualités.
Quelle est son influence sur le consommateur?
Les marques jouent avec les empreintes sonores pour réussir leur stratégie marketing et mener à bien la mise en scène de leurs campagnes publicitaires.
D’ailleurs, les chiffres démontrent l’importante place que joue le marketing sonore sur l’essor d’une entreprise.
L’absence de musique entraîne une baisse d’environ 30 % du chiffre d’affaires d’un point de vente.
Pourtant, la diffusion d’un son suscite l’intérêt des consommateurs et les pousse aux achats.
Qu’est-ce que l’identité sonore? Quelle est son utilité?
Non, le marketing sensoriel ne se limite pas à la musique. Il englobe toute pratique touchant directement l’organe de l’ouïe des consommateurs. Il peut s’agir d’une voix, des bruits ou des sifflements.
Quelle que soit sa forme, l’identité sonore met en avant l’image de la marque. Elle améliore son positionnement. Elle se veut ainsi une stratégie de communication efficace pour vous démarquer de la concurrence.
Donner une identité sonore à une entreprise, à un produit ou à une marque revient à créer des sons spécifiques. Le jingle occupe ainsi une place importante dans la persuasion des clients.
L’auditeur reconnaît rapidement la marque en entendant un morceau de musique, de voix ou de bruits.
Qu’est-ce que le design sonore?
Le design sonore définit l’identité sonore d’une marque. Il se résume par la personnalité d’un point de vente, d’un magazine, d’un restaurant ou d’un bar. Il participe ainsi massivement à la visibilité de la marque. Grâce au bouche à oreille, il permet d’attirer de nouveaux prospects.
Le design sonore doit mettre l’accent sur les valeurs, l’engagement et le domaine d’activité de l’entreprise. Il correspond obligatoirement à la typologie de clients.
Pour cela, il prend différentes formes, notamment :
- Les bruits d’une porte qui se ferme,
- La mise en scène d’une ambiance sonore au travail,
- L’enchaînement des notes,
- Le bruit de l’ouverture d’une bouteille,
- Etc.
6 exemples de marketing sonore
Il ne faut pas définir le marketing sonore par pur hasard. Vous devez vous inspirer des bons exemples pour pouvoir créer un son qui agit positivement sur l’expérience client.
1- La radio d’enseigne en point de vente
Pour pouvoir créer une ambiance aux points de vente, vous pouvez miser sur la radio d’enseigne. Elle doit être propre à votre marque. Unique, elle ne ressemble non plus à aucune station régionale ou nationale.
Elle vous permet de diffuser à votre guise de la musique à partir de votre jingle. Il vous suffit de veiller à ce que le marketing sonore corresponde au profil et aux attentes de vos clients.
Mieux encore, à travers des musiques, vous pouvez émettre des messages d’annonces personnalisées. Cette technique vous permet aussi de faire la promotion de l’ensemble de vos articles tout en tenant compte des actualités.
2- Une musique spéciale pour chaque zone
Le marketing sensoriel en magasin peut prendre la forme de bande sonore. Chaque visiteur écoute forcément de la musique pendant son processus d’achat.
Pourquoi ne pas changer la thématique pour chaque zone dans une grande surface. L’idée consiste donc à diffuser une musique spécifique pour chaque coin de la boutique. Elle amène ainsi le client dans l’immersion totale, ce qui l’incite aux achats.
3- Utilisation de la même voix
Exploitez l’ouïe dans tous ses aspects lors d’une campagne de communication dans votre point de vente. Pour ce faire, veillez à ce que vos clients vous identifient facilement avec le son.
Le duo de voix pour la marque DevosLemmens est reconnaissable directement. Un bon exemple à suivre!
Une seule voix vous permettra de vous distinguer de vos concurrents. Comment ? Dans chacune de vos publicités à la télé ou à la radio, utilisez les mêmes voix pour annoncer des actualités et des offres promotionnelles. Ainsi, les auditeurs ou les téléspectateurs reconnaîtront facilement votre marque.
Par exemple, EuroMillions utilise toujours la même voix off et avec le même jingle. Il est facilement reconnaissable.
3- Diffusion de la musique classique dans l’enseigne
La musique classique sort du lot par le fait qu’elle a beaucoup d’adeptes. Elle concerne même toutes les générations.
Vous pouvez aussi opter pour les musiques connues pour capter l’attention de vos prospects. Ils passeront beaucoup de temps dans votre enseigne, sans compter leurs dépenses.
4- Émettre le son d’un moteur
Cette astuce concerne les enseignes spécialisées dans la distribution des véhicules à moteurs. Les bruits des deux-roues ou des voitures dernier-cri ne laissent sans doute pas les clients indifférents.
Bien au contraire, ils suscitent leur envie d’avoir plus de détails sur les caractéristiques d’un engin. Cette stratégie marketing est sans doute efficace pour optimiser la vente des voitures.
5- Mettre en avant le son de rafraîchissement pour une boisson
Lors de vos campagnes publicitaires d’une boisson quelconque, intensifiez la soif de vos clients avec le son du rafraîchissement. Ils se précipiteront à coup sûr à l’achat de vos produits.
À noter que Coca-Cola a déjà fait une étude du bruit issu de sa canette lors de son ouverture. Le résultat est rafraîchissant, ce qui donne aux clients l’envie d’assouvir leur soif.
6- La voix de l’animateur à la place de la musique
Au lieu de privilégier la musique, vous pouvez vous contenter de la voix d’un animateur. Celui-ci peut parler beaucoup pour améliorer l’ambiance de marché et l’expérience client au sein de l’enseigne.
7- La musique lors des attentes téléphoniques
Le call center remplace souvent le silence par une musique d’attente. Le client trouvera du plaisir à l’écouter jusqu’à ce qu’un personnel soit à sa disposition. Cette musique évite à coup sûr les frustrations tout en éveillant la patience de l’interlocuteur.
Les avantages du marketing sonore
Un marketing sonore bien élaboré fait profiter d’un moment mémorable et d’une ambiance agréable aux clients. Il présente des effets directs en donnant une image positive à la marque.
Grâce à une identité sonore, le consommateur plonge dans un univers propre à votre enseigne. Elle agit aussi sur ses émotions pour améliorer l’expérience client tout en lui procurant le plaisir et le bien-être.
Un excellent exemple de cette expérience client réussie est l’enseigne Nature et Découvertes. Le magasin a mis en place une stratégie marketing sensorielle, qui fait appel à nos 5 sens:
- L’ouïe: les petites fontaines qui rappellent la nature
- L’odorat: les diffuseurs d’huiles essentielles
- Le goût: le thé à l’entrée
- Le toucher: les articles peuvent être touchés et testés
- La vue: une décoration sur le thème de la nature, une ambiance lumineuse et chaleureuse
Tous ces éléments procurent aux clients un sentiment de bien-être et de calme.
Ce type de marketing est aussi reconnu par ses effets cognatifs. Effectivement, il agit en changeant le comportement du client et en l’incitant à l’achat.
Voici une liste des atouts du marketing sensoriel :
- Stimuler de la dopamine avec la musique. Les sons peuvent influer sur le rythme cardiaque du client. Ils favorisent la sécrétion de l’hormone du plaisir jusqu’à 7,5 %. Ils agissent en éliminant le stress et réduisant le taux du cortisol. Ainsi, vos clients trouveront du plaisir à passer beaucoup de temps dans votre enseigne. Ils n’hésiteront pas à explorer tous les rayons pour inspecter vos produits et à les acheter, ce qui permet de booster votre vente.
- Véhiculer les bonnes émotions. La musique engendre une émotion de joie et de surprise. Bien choisis, les bruits, les sons de claquement ou la voix d’un animateur attirent l’attention du consommateur. Il suffit de veiller à ce que le discours correspond au rythme diffusé pour créer une expérience client efficace.
- Marquer les esprits. Les sons font partie des principaux indices permettant de se rappeler facilement les entreprises. En composant quelques notes, vous donnez une identité sonore unique. Elles rendront votre marque inoubliable aux yeux des consommateurs. Elles ouvrent aussi vers des réponses émotionnelles, ce qui crée un sentiment d’attachement.
Des études récentes montrent les avantages du marketing sonore sur la fréquentation d’une enseigne et l’augmentation des ventes.
Près de 80% des clients s’intéressent particulièrement aux magasins diffusant de la musique. Plus de 70% des consommateurs souhaitent revenir dans les mêmes enseignes privilégiant le marketing sonore après leur première visite.
La musique influence sans aucun doute le comportement des clients. Il suffit donc de composer une playlist parfaite pour mettre à disposition des visiteurs des styles de musique répondant à leurs attentes.
