Email marketing : ce que disent les statistiques
5,00/5L’email marketing est une technique qui existe depuis plus de 50 ans. Ce qui, au regard de la vitesse d’évolution d’Internet, fait du courriel une sorte d’artefact ancien. Mais alors, qu’en est-il aujourd’hui ?
Il faut savoir que l’email a défié les probabilités de l’Internet. Il a notamment survécu à d’innombrables autres plateformes de communication digitale (MSN Messenger, MySpace, Bebo, etc.) et demeure la forme de communication en ligne la plus accessible au monde.
Chaque année, le nombre d’emails que nous envoyons collectivement s’élève à plus de 102,6 trillions. Avec 3,9 milliards de personnes qui utilisent le courrier électronique dans tous les pays du monde et 99 % des personnes consultant leurs emails quotidiennement, cette méthode de communication est très prisée.
Toutefois, en termes de marketing digital efficace, peut-il réellement rivaliser avec la popularité dominante des réseaux sociaux à l’heure actuelle ?
Dans ce blog, nous allons répondre à toutes vos questions sur l’email marketing :
- Vaut-il encore la peine d’investir dans l’email marketing ?
- Les gens s’intéressent-ils aux emails des marques ?
- Comment le courriel se compare-t-il aux influenceurs lorsqu’il s’agit de faire connaître une marque et stimuler les ventes ?
- Quelles sont les tendances des emails qui ouvrent la voie aux marques aujourd’hui ?
- Pouvez-vous faire revivre une stratégie de marketing par email qui n’existe plus ?
Les détails.
Une question de génération
Quand vous pensez à l’échange d’emails, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Ce ne serait certainement pas l’image d’un jeune millénaire branché et féru de technologie. Pour beaucoup, l’email marketing est souvent associé à un public plus âgé qui ne connaît pas très bien l’art des réseaux sociaux.
Eh bien, il s’avère que cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité ! Les milléniaux sont, en fait, les utilisateurs d’emails les plus actifs au monde. 98 % d’entre eux avouent consulter leur boîte de réception plusieurs heures par jour. Qu’ils soient en déplacement, en train de manger, de travailler ou de socialiser, cette génération réduit au minimum la pile des messages non lus.
Près d’un quart d’entre eux ont moins de cinq emails non lus. Une situation dont certains d’entre nous ne peuvent que rêver ! Ainsi, il semble que la génération Y soit obsédée par leur courrier électronique.
À l’opposé, les générations plus âgées ne sont pas beaucoup mieux. 95 % des baby-boomers regardent régulièrement leurs courriels. Si vous recherchez un excellent marketing de bouche-à-oreille, ces derniers constitueront donc une bonne cible démographique.
Ils sont 19 % plus susceptibles de partager un contenu qu’ils ont apprécié que toute autre génération. À cet effet, ils pourraient littéralement faire le travail pour vous !
Vous l’aurez compris, l’email marketing est universel. Il fait tomber les barrières de communication, qu’elles soient générationnelles ou culturelles, et donne une plus grande accessibilité. Des grands-parents aux petits enfants, tout un chacun dispose d’une adresse électronique et, mieux encore, l’utilise.
Email vs médias sociaux
C’est officiel, nous sommes accros aux médias sociaux. Cela devait arriver et les statistiques sont là :
- 45 % de la population mondiale est active sur les réseaux sociaux,
- Un utilisateur passe en moyenne 3 h/jour sur les réseaux sociaux et les messageries,
- 500 stories Instagram actives sont partagées quotidiennement,
- 91 % des utilisateurs accèdent aux plateformes via leur appareil mobile.
Avec de telles statistiques, il n’est pas étonnant que les marques prennent le train en marche et investissent une grande partie de leur budget marketing dans les réseaux sociaux. D’autant que 73 % des spécialistes du marketing considèrent que leur marketing des médias sociaux est bénéfique pour leurs entreprises.
À noter que nous n’avons pas l’intention de dénigrer les réseaux sociaux. Certes, il s’agit d’un outil indéniablement efficace dans les communications marketing digitales modernes. Néanmoins, ce n’est pas le seul. Il se révèle important que les médias sociaux soient un outil bien fourni dans votre arsenal marketing, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent nécessairement être votre première préoccupation.
L’email marketing a toujours sa place, en particulier au niveau de la visibilité de la marque. Celui-ci concerne en moyenne près de 85 % des personnes à qui il est envoyé. Avec les algorithmes des réseaux sociaux, il paraît presque impossible d’atteindre ce pourcentage avec un message ou une publicité.
En termes de retour sur investissement du matériel marketing, l’email marketing est le champion en titre puisqu’une plus grande partie de votre public le verra.
Cette exposition suppose une sensibilisation accrue et une plus grande probabilité d’achat, car votre marque sera au premier plan dans l’esprit des consommateurs. Que demander de plus ? Eh bien, il s’agit plutôt de savoir ce que votre public demande.
Donner aux gens ce qu’ils veulent
Les gens aiment avoir le choix. Ils veulent choisir ce qu’ils voient et quand ils le voient. Et l’email marketing leur donne l’opportunité de faire exactement cela !
Nous sommes tous passés par là. Vous avez parlé d’un produit à un ami en passant, et l’instant d’après, il est partout dans votre fil d’actualité. Vous ne pouvez pas y échapper. Sachez que vos consommateurs n’apprécient pas cette approche marketing.
Au contraire, 77 % des gens préfèrent être commercialisés par courrier électronique, une forme de publicité basée sur la permission. Ils apprécient le fait d’avoir choisi d’être commercialisés par votre marque et de ne pas se voir imposer vos produits ou services par les médias sociaux.
Pour envoyer des emails en masse, vous pouvez utiliser des logiciels d’email marketing. Ceux-ci s’avèrent peu coûteux et automatisés pour vous faciliter la tâche.
Le public se réjouit de recevoir et de lire le contenu de vos courriels. Surtout lorsque vous leur proposez une remise ou une vente exclusive. Après tout, qui n’aime pas les bonnes affaires ? Les consommateurs peuvent se sentir tels des initiés, ayant accès à des privilèges spéciaux d’abonnements aux emails. D’un autre côté, vos taux de conversion bénéficient d’un coup de pouce bienvenu. C’est du gagnant-gagnant !
Répondre aux attentes des clients
Il faut faire attention à la malédiction de la survente. De nombreuses marques perdent de vue les attentes de leur public et offrent un contenu axé sur la vente dans chaque email. Cela poussera le public à se désabonner plus vite que vous ne pouvez dire « 20 % de réduction ».
Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d’un contenu significatif qui va ajouter de la valeur à la vie de vos abonnés.
Par exemple, si vous êtes un libraire, pourquoi ne pas essayer d’envoyer du contenu présentant des auteurs populaires ? Ou les sorties incontournables de la saison ? Ou encore, donner des conseils sur la façon d’obtenir les étagères les plus instagrammables ?
En moyenne, une personne reçoit 13 courriels commerciaux par jour. Si vous voulez vous démarquer, un contenu intéressant et de qualité sera votre meilleur allié. Veillez à ce qu’il soit frais et attrayant, avec un message commercial de temps en temps pour faire bonne mesure, et regardez le nombre d’abonnés monter en flèche.
Garder un œil sur les indicateurs
Comment savoir si le contenu de vos emails est bien conçu ? La réponse est simple : tout se trouve dans les indicateurs.
L’un des principaux avantages des logiciels d’email marketing est qu’ils fournissent des données précises et en temps réel sur les performances de vos emails. Vous pouvez voir combien de personnes ont ouvert votre e-mail et combien se sont intéressées au contenu. Autrement dit, celles qui sont allées en chercher davantage sur votre site web ou sur les plateformes de réseaux sociaux.
Cette boucle de rétroaction instantanée constitue un excellent indicateur pour savoir si votre contenu a atteint ou non la cible. Si vous constatez que le taux d’ouverture diminue au fil des emails hebdomadaires, il est peut-être temps de réévaluer votre stratégie de contenu.
Réfléchissez plus à ce que votre public veut voir et commencez à créer du contenu autour de ces idées. Changez les choses et si cela ne fonctionne pas, changez-les encore !
L’utilité d’une touche personnelle
Il existe quelques astuces d’email marketing fonctionnant très bien avec des publics du monde entier qui sont toutes centrées sur la touche personnelle. Bien entendu, vous souhaitez que votre public ait l’impression que vous vous adressez directement à lui et que ce contenu soit uniquement pour eux.
Mais alors, comment y parvenir ? Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils :
- Mentionnez le nom du client dans le courriel,
- Concentrez-vous sur la ligne d’objet — rendez-la conviviale et captivante pour les lecteurs,
- Envoyez des emails d’anniversaire exclusifs à vos abonnés en leur proposant éventuellement une réduction pour fêter l’événement,
- Utilisez des emails déclenchés par le comportement. Si un abonné devient un peu silencieux, pourquoi ne pas lui envoyer un courrier électronique pour lui rappeler que vous êtes là ?
- Demandez des avis et des commentaires, donnez à votre public la possibilité d’interagir avec vous et obtenez ainsi des informations de qualité.
Avec autant de nouvelles techniques à essayer avec le marketing par email, il n’est définitivement pas mort. D’ailleurs, découvrez la façon dont vous pouvez mettre votre stratégie d’email marketing en position de récupération et lui redonner vie.
Relancer la stratégie d’email marketing
Voici le secret du succès de l’email marketing en trois mots : court, simple et visuel.
Le temps d’attention moyen pour un email est de 13,4 secondes. Les spécialistes marketing ont donc moins de 15 secondes pour capter l’imagination d’un membre du public et le convaincre de se convertir. Raison pour laquelle ces trois petits mots vont faire toute la différence dans la structure du contenu de votre courriel.
Si vous avez 13,4 secondes pour capter leur attention et que le lecteur adulte moyen peut lire entre 250 et 300 mots par minute, cela signifie que vous ne pourrez travailler que sur 50 mots environ. C’est relativement peu !
Mais pas d’inquiétude, c’est ici que les éléments visuels vont occuper le devant de la scène. Si le public ne veut pas lire, il est temps de changer cela. Donnez vie à votre e-mail en utilisant :
- La vidéo,
- L’imagerie,
- La couleur,
- Les graphiques.
Gardez votre public engagé avec le mouvement et le design pour l’inciter à explorer un peu plus votre marque. Un GIF peut certainement être très utile de nos jours ! En outre, passez à la vitesse supérieure en matière de conception d’emails, et oubliez ces modèles d’emails standard et ternes.
Les éléments à intégrer dans un mail
Il existe plusieurs façons de donner vie à vos emails et de vous amuser en jouant avec différentes idées. Expérimentez avec des :
- Boutons d’appel à l’action animés,
- Effets de survol,
- Carrousels de produits interactifs,
- Fonctions en accordéon,
- Enquêtes,
- Sondages et contenus générés par les utilisateurs,
- Etc.
Voilà pour ce qui est des aspects court et visuel, mais qu’en est-il de la simplicité ?
En bref, vous voulez que la conversion soit aussi facile que possible pour votre public. Les consommateurs d’aujourd’hui ne veulent pas avoir à investir le moindre effort dans l’engagement marketing de la marque.
Assurez-vous que tous vos canaux de réseaux sociaux sont à portée de main en intégrant des boutons de médias sociaux. Et pour toutes les offres, pensez à mettre en place un clic rapide qui les mènera directement à la page spécifique.
Il n’est pas mort, il est différent
L’email marketing est là pour rester. Il est présent depuis les années 70 et ne montre aucun signe d’arrêt. En somme, il demeure l’un des meilleurs outils du kit des experts en marketing.
L’email n’est pas mort, il est tout simplement différent. Le monde est désormais mobile tout comme le courrier électronique. Les marques doivent rester à l’affût des tendances, produire un contenu frais et attrayant pour le consommateur, et analyser leurs performances à chaque campagne. Ne laissez pas votre marque passer à côté du potentiel de l’email !
