Ecxperience
Van productdenken naar betekenisvolle klantervaringen
Intro eCXperience is een CX-adviesbureau uit Rijswijk (opgericht 2018) dat organisaties helpt transformeren van productgericht naar klantgericht. Ze creëren betekenisvolle experiences voor zowel klanten als medewerkers. Diensten eCXperience begeleidt de opzet en uitvoering van CX-programma’s of onderdelen daarvan. Centraal staat het gebruik van het CX-framework om klantbeleving integraal aan te pakken. Aanpak De werkwijze verbindt strategie, processen en medewerkers om consistente, meetbare ervaringen te leveren en gedragen verandering te realiseren. Waarde Door deze integrale aanpak realiseren klanten hogere klanttevredenheid en duurzame omzetgroei. eCXperience richt zich op impactvolle, blijvende verbeteringen. Start Neem contact op om samen een klantgerichte transformatie te starten. Nog geen reviewsWees de eerste om er een te schrijven
Dit profiel wordt niet beheerd door de eigenaar van het bureau. Ben jij de eigenaar? Dit bureau claimen
Diensten
4 diensten aangeboden door Ecxperience
Beschrijving We herpositioneren merken vanuit ons CX-framework, verbinden merkbelofte aan klantreizen en medewerkers zodat strategie, processen en beleving één consistent verhaal vormen.Skills in Branding & Positionering (1) Merk Ervaring
Meer informatie over Branding & PositioneringBeschrijving We optimaliseren e-commerce door klantgericht ontwerp en meetbare verbeteringen, starten klein per touchpoint en schalen naar geïntegreerde CX-programma’s voor duurzame omzetgroei.Skills in E-commerce (1) E-Commerce Advies
Meer informatie over E-commerceBeschrijving We ontwerpen visuele touchpoints die klant- en medewerkerbeleving versterken, met pragmatisch prototyping binnen ons CX-framework voor snelle, meetbare impact.Skills in Ontwerp (1) Customer Centric Design
Meer informatie over OntwerpBeschrijving We ontwikkelen experience marketingcampagnes die strategie, processen en medewerkers verbinden; meetbaar gericht op klanttevredenheid en duurzame omzetgroei.Skills in Marketing (2) Experiëntiële MarketingExperience Marketing
Meer informatie over Marketing
Team
3 leden in Ecxperience's team
VerhaalWij zijn eCXperience, opgericht in 2018 in Rijswijk. Vanaf het begin wilden we organisaties helpen zich te onderscheiden door unieke klantbelevingen. In de praktijk zagen we teams vastzitten in productdenken, versnipperde processen en gemiste kansen. Met ons CX-framework begonnen we klein: één programma, één touchpoint, één team tegelijk. Die eerste projecten vroegen geduld — weerstand, meetproblemen en het loslaten van oude werkwijzen — maar leverden ook snelle, zichtbare winst in klanttevredenheid. Dat bleef ons motiveren. Vandaag begeleiden we organisaties bij de opzet en uitvoering van CX-programma’s en werken we integraal aan ervaringen voor klanten en medewerkers. We doen dit omdat we geloven dat echte beleving organisaties in beweging brengt en duurzame omzetgroei mogelijk maakt.
Reviews
Nog geen review voor Ecxperience
Gewerkt met Ecxperience?
Deel je ervaring met ons.
Schrijf een review
Contact
Contact gegevens van Ecxperience
Details
- Hoofdkantoor31 Treubstraat, 2288EH Rijswijk, Nederland
- 31 Treubstraat, 2288EH Rijswijk, Nederland