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Davao, Philippines
Externalisation BPO et des centres d’appels aux Philippines
Six Eleven gère l’ensemble du parcours post-achat pour les marques américaines de commerce électronique. Confirmations de commande, mises à jour d’expédition, traitement des retours, coordination des remboursements — notre équipe de Davao s’occupe de tout, par téléphone, chat et e-mail. Les clients se souviennent davantage de la manière dont une marque gère les problèmes que de la manière dont elle traite les commandes sans difficulté. Nous mettons en place les processus qui rendent les moments difficiles plus simples. C’est ce qui incite les acheteurs américains à revenir vers les marques que nous accompagnons.
1 personne dans leur équipe
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