Opal Consulting
Allier métier et technologie pour une relation client performante
OPAL Consulting — Cabinet expert en CRM OPAL Consulting accompagne les transformations centrées sur le Client en proposant du conseil opérationnel et de l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Le cabinet intervient depuis la définition de la vision de la Relation Client, le cadrage projet, jusqu’à la mise en œuvre, le déploiement et l’accompagnement opérationnel. Domaines d’expertise Marketing Client • Gestion de la Relation Client • Service Client & centres de contacts • Gestion de l’information & Business Intelligence Approche Structure à taille humaine, consultants dotés d’une double culture métier/technique et d’expériences en entreprise. Méthodologie pragmatique axée sur la performance opérationnelle et l’adoption par les équipes. Valeur ajoutée Expérience multisectorielle (distribution, médias, banque, assurance, tourisme…) et portefeuille composé de grands comptes et PME à fort potentiel. Contact : contact@opal-consulting.fr Aucun avis client pour le momentSoyez le premier à écrire un
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Services
1 services offerts par Opal Consulting
Description Nous développons et paramétrons des solutions CRM (Dynamics, Zoho) en alignant vision métier et contraintes techniques, pour assurer déploiement, intégration et adoption opérationnelle.Compétences en Développement de Logiciel (4) CRMZoho CRMGestion de la relation clientConseil en Microsoft Dynamics CRM
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Équipe
11 membres dans l'équipe de Opal Consulting
HistoireNous sommes OPAL Consulting, un cabinet né en 2009 en France, animé par la conviction que la relation client est au cœur de la transformation des entreprises. Nous accompagnons les projets CRM depuis la définition d’une vision client jusqu’au déploiement opérationnel. Au fil des missions, nous avons souvent relevé le même défi : rapprocher la vision métier des contraintes techniques. C’est devenu notre marque de fabrique — des consultants à taille humaine, maîtrisant à la fois le métier et la technique, capables de piloter, arbitrer et former. Ce qui nous motive chaque jour, c’est d’aider nos clients — grands groupes comme PME ambitieuses — à mieux connaître, fidéliser et dialoguer avec leurs clients de façon personnalisée et efficace sur les bons canaux.
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