{"id":5054,"date":"2022-05-06T14:09:00","date_gmt":"2022-05-06T12:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/customer-lifetime-value\/"},"modified":"2022-05-06T14:09:00","modified_gmt":"2022-05-06T12:09:00","slug":"customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/customer-lifetime-value\/","title":{"rendered":"Customer lifetime value: alles wat je nog niet wist!"},"content":{"rendered":"\n

De hele levensweg van een klant wordt door marketeers en managers bijgehouden om hun content te verbeteren. Het doel? De best mogelijke relatie opbouwen met hun klant. Bedrijven die succes op lange termijn<\/strong> nastreven, bekijken best het grote geheel en kennen de behoeften van hun klant. Met andere woorden, hun strategie\u00ebn moeten rekening houden met de Customer Lifetime Value<\/strong>. Lees verder en ontdek hou deze CLV van waarde kan zijn voor jouw bedrijf!<\/p>\n\n\n\n

Wat is customer lifetime value?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De customer lifetime value <\/strong>van een klant is een marketingconcept waarmee je de<\/strong> winst meet <\/strong>die een bedrijf maakt over de levensduur van een klant<\/strong>, d.w.z. de gemiddelde tijd dat the customer relationship duurt.<\/p>\n\n\n\n

Waarom is customer lifetime value belangrijk?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"Customer<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Eenvoudig gezegd: als je weet hoeveel je customer relationship voor je bedrijf kan opbrengen, bepaal je hoeveel je moet investeren<\/strong> om een klant binnen te halen en te behouden.<\/p>\n\n\n\n

Je kunt ook het investeringsrendement van de customer relationship meten als je de klantenwervingskosten <\/strong>samen met de Customer lifetime value berekent.<\/p>\n\n\n\n

Door je eigen berekeningen te doen, kun je een nauwkeurig kader voor je activiteiten<\/strong> opstellen in plaats van te vertrouwen op algemeenheden of vooropgezette begrippen, zoals het Pareto principe of de beroemde “nieuwe klanten werven is vijf keer duurder dan ze behouden” uitspraak.<\/p>\n\n\n\n

Het Pareto principe:<\/h4>\n\n\n\n

Ter herinnering: het Pareto principe (ook bekend als de 80\/20 regel) is een verschijnsel dat stelt dat ongeveer 80% van de resultaten voortkomt uit 20% van de oorzaken<\/strong>. Het 80-20 principe is echter het meest bekend om zijn toepassing in tijdsbeheer. Met de juiste prioritering kun je 80% van het werk doen met 20% van de tijd.<\/p>\n\n\n\n

Om niet misleid te worden, moet je niet de levenslange waarde van je hele klantenbestand berekenen. Ook al zijn er heel verschillende soorten klanten<\/a><\/strong> in dezelfde categorie, sommige customer relationships zijn niet erg waardevol voor je bedrijf.<\/p>\n\n\n\n

Het segmenteren van je markt zal je begeleiden bij het begrijpen van je klanten, de kosten, en de financi\u00eble voordelen.<\/p>\n\n\n\n

Hoe bereken je de customer lifetime value?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Customer<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Om de customer lifetime value van een klant te laten toenemen, kan je het op verschillende manieren berekenen. <\/p>\n\n\n\n

De eenvoudigste formule houdt in dat de gemiddelde waarde van de verkopen vermenigvuldigd wordt met het aantal gemiddelde verkopen<\/strong>, gedeeld door de gemiddelde duur van de klantrelatie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De customer liftetime value in het kort: <\/h4>\n\n\n\n

CLV = (gemiddelde waarde van de verkopen) x (gemiddeld aantal verkopen) x (gemiddelde duur van de relatie met de klant)<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Belangrijk om te weten is:<\/h4>\n\n\n\n