{"id":4846,"date":"2022-04-11T10:00:00","date_gmt":"2022-04-11T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/"},"modified":"2023-09-01T15:39:38","modified_gmt":"2023-09-01T13:39:38","slug":"empathy-map-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/","title":{"rendered":"Empathy map: kruip in het hoofd van je consumenten met deze gids + template!"},"content":{"rendered":"\n<p>Ben je benieuwd naar hoe consumenten denken over je product? Dan ben je hier op de juiste plaats. Doormiddel van een <strong>empathy map<\/strong> krijg je meer inzicht in de <strong>gedachten <\/strong>en <strong>gevoelens <\/strong>van je doelgroep. Lees hier meer over hoe je aan empathy mapping doet en download onze<strong> empathy map template<\/strong> om zelf aan de slag te gaan.  <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empathy map template: download het hier&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Wil je ook zelf een empathy map ontwikkelen, maar weet je niet waar te beginnen? Download dan hier een <strong>gratis <\/strong>template. Na het downloaden kun je de kaart naar <strong>eigen inzicht <\/strong>en op basis van de <strong>doelstellingen <\/strong>van je onderneming invullen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat is een empathy map?<\/h2>\n\n\n\n<p>Een empathy map kun je onder andere gebruiken om <strong>gegevens<\/strong> <strong>over klanten<\/strong> verzamelen. Je gebruikt het om je <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/hoe-belangrijk-is-het-om-kennis-te-hebben-over-je-doelgroep\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doelgroep <\/a>beter te begrijpen en daarop in te spelen. Om dit soort <strong>empathie <\/strong>te kunnen organiseren zijn er <strong>verschillende technieken <\/strong>beschikbaar die je kan hanteren. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Klantengegevens verzamelen<\/h3>\n\n\n\n<p>Een <strong>empathy map <\/strong>behoort tot een van deze technieken. Deze map biedt je de mogelijkheid om klantgegevens samen te vatten en weer te geven in een visualisatie van <strong>vier kwadranten<\/strong>. Deze kwadranten hebben allemaal betrekking op een <strong>hoofdkenmerk <\/strong>van gebruikers. Meestal worden de gegevens uit een<strong> observatie- en onderzoeksfase<\/strong> verwerkt in zo een empathy map.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empathy map: 4 kwadranten<\/h3>\n\n\n\n<p>De vier kwadranten van de empathy map geven onder andere weer wat een gebruiker zegt, doet, denkt of hoe hij voelt. Het is niet moeilijk om in kaart te brengen wat consumenten te zeggen hebben. Het moeilijke is om hun <strong>denkwijze <\/strong>en <strong>gevoelens <\/strong>in kaart te brengen. Dat kan alleen tot stand komen na <strong>zorgvuldige observaties <\/strong>gedaan te hebben en <strong>gedragsanalyses <\/strong>uit te voeren. Je kunt dan te weten komen hoe consumenten zich gedragen en wat hun <strong>reactie <\/strong>is op de verschillende activiteiten, suggesties en onderwerpen.<\/p>\n\n\n\n<p>De <strong>empathy map<\/strong> is vooral handig aan het begin van een ontwerpfase van <strong>nieuwe producten<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empathy map: je relatie met klanten naar een volgend niveau tillen<\/h3>\n\n\n\n<p>Met een empathy map kun je je <strong>consumenten <\/strong>beter leren kennen. De kaarten van de empathy map zijn vooral betrouwbaar als ze gebaseerd zijn op <strong>onderzoeksgegevens<\/strong>. Daarnaast kun je ze ook maken op basis van de kennis van <strong>interne deelnemers<\/strong>. Daarvoor werd zelfs gewerkt met verschillende persona&#8217;s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dave Gray: het creatief brein achter de empathy map<\/h3>\n\n\n\n<p>Het creatieve brein achter de empathy map is niemand anders dan <strong>Dave Gray<\/strong>. Met deze map heeft Gray veel <strong>bekendheid <\/strong>verworven. Hij kwam met deze handige <strong>samenwerkingstool <\/strong>die door teams wordt om een beter <strong>inzicht <\/strong>te krijgen van klanten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Doelgroep: hun gevoelens en gedachten uitgelicht<\/h3>\n\n\n\n<p>Door de empathy map zijn marketeers in staat om de <strong>gevoelens <\/strong>en <strong>gedachten <\/strong>van hun doelgroep in kaart te brengen. Er is een sectie <strong>&#8216;denken en voelen&#8217;<\/strong> waarin je wat in dit kader van belang is voor je <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/ideale-klantprofiel\/\">persona <\/a>in kaart kunt brengen. Je wil bijvoorbeeld weten wat je <strong>persona <\/strong>bezighoudt, wat hij of zijn doet bij het opstaan en veel meer. <\/p>\n\n\n\n<p>Je wil eigenlijk te weten komen wat de eventuele <strong>zorgen <\/strong>en <strong>behoeften <\/strong>zijn van de persoon. Als je zelf niet weet hoe dit te doen kun je uiteraard een <strong>marketing bureau <\/strong>inschakelen zodat professionals een kaart voor je in elkaar zetten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1600\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/04\/5593-scaled.jpg\" alt=\"empathy map\" class=\"wp-image-4843\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-scaled.jpg 2560w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-768x480.jpg 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-2048x1280.jpg 2048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-50x31.jpg 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-288x180.jpg 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-576x360.jpg 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-339x212.jpg 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-678x424.jpg 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-373x233.jpg 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-746x466.jpg 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-691x432.jpg 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1382x864.jpg 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-973x608.jpg 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1946x1216.jpg 1946w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1048x655.jpg 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-478x299.jpg 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-956x598.jpg 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-516x323.jpg 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1032x645.jpg 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-680x425.jpg 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/5593-1360x850.jpg 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Customer empathy map<\/h2>\n\n\n\n<p>Een customer empathy map kun je het best gebruiken om in kaart te brengen hoe de klant denkt, wat de klant zegt over een bepaald onderwerp. Het is een tool om eigenlijk <strong>gegevens <\/strong>te <strong>verzamelen <\/strong>van klanten. Daarmee kan men dan ook een te gebruiken klantenbestand beter begrijpen.<\/p>\n\n\n\n<p>In zo een empathie kaart kun je ook je klantbehoefte visualiseren of samenvatten in een <strong>eenvoudige<\/strong>, maar duidelijke <strong>diagram<\/strong>. Je kunt de klant <strong>doorgronden <\/strong>en op die manier te weten komen wat deze wilt en niet wat jij denkt dat hij of zij wilt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Breng meerdere klantsegmenten in kaart<\/h3>\n\n\n\n<p>Bij het ontwikkelen van een empathy map kun je ook meerdere klantsegmenten in kaart brengen. Je zal allereerst je empathy map van een <strong>naam <\/strong>moeten voorzien. Daarbij ga je na wat de naam is van de persona die je aan het uitbeelden bent en of je te maken hebt met een <strong>man <\/strong>of een <strong>vrouw<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Je kaart krijgt namelijk<strong> meer leven <\/strong>door er een naam aan te koppelen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om aan empathy mapping te doen waarbij je meerdere empathy maps maakt met meerdere namen. Op die manier kun je dan meerdere <strong>klantsegmenten <\/strong>in kaart brengen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_6b68582ac73c7cb4615b6859e75d2d6f\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toch wat hulp nodig bij het leren kennen van je klanten?                             <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Ontdek hier de meest relevante agencies voor je project gebasseerd op je eigen specifieke benodigdheden. <br \/>\r\n<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QubmwvZGlnaXRhbGUtc3RyYXRlZ2llL25lZGVybGFuZC1ubA==\">De beste digitale strategie agencies van Nederland<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hoe kun je een empathy map maken?<\/h2>\n\n\n\n<p>Een empathy map kun je laten maken door bijvoorbeeld een <strong>marketingbureau <\/strong>in te schakelen of je gebruik maken van een template. <\/p>\n\n\n\n<p>Bij het maken van een empathy map zul je een aantal zaken moeten invullen. Een empathy map bestaat namelijk uit een aantal onderdelen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wil je niet zelf een map ontwikkelen, dan kun je gebruik maken van een standaard template. Je vindt er eentje verder in dit artikel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De gebruiker in kaart brengen<\/h3>\n\n\n\n<p>Allereerst zal je in kaart willen brengen wie de gebruiker is en wat je wilt dat deze moet doen met je product. Je zal je dus moeten afvragen <strong>wie de persoon is<\/strong> die je moet begrijpen, hoe het leven van zo iemand eruit ziet en wat voor baan de persoon heeft. <\/p>\n\n\n\n<p>Uiteraard zal je ook willen weten met welke <strong>problemen <\/strong>hij te maken krijgt in het leven. Op basis van die informatie kun je dan kijken naar wat je wil dat zo een gebruiker moet <strong>doen <\/strong>met je product of dienst. Qua <strong>doelstellingen <\/strong>moet je ervoor zorgen dat de doelen <strong><a href=\"https:\/\/www.scribbr.nl\/modellen\/smart-methode\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">meetbaar <\/a><\/strong>zijn.<\/p>\n\n\n\n<p>Om die doelen te bereiken zullen ze <strong>besluiten <\/strong>moeten nemen. Je kunt jezelf ook afvragen op welke wijze je gebruikers kunt helpen om de <strong>gestelde doelen <\/strong>te bereiken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Veranderingen mappen<\/h3>\n\n\n\n<p>Je zult je verder ook moeten verplaatsen in de <strong>wereld van de gebruikers <\/strong>en vanuit hun optiek kijken naar hun vakgebied. Daarbij kun je je  afvragen wat zij zien gebeuren in de markt, of vergelijkbare bedrijven veranderen en als dat zo is, wat voor <strong>veranderingen <\/strong>ze meemaken. <\/p>\n\n\n\n<p>Je kunt daarnaast ook nagaan of er <strong>grote veranderingen <\/strong>zitten aan te komen. Op basis hiervan kun je ook de <strong>kanalen <\/strong>identificeren die gebruikers volgen om op de hoogte te blijven van veranderingen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat gebruikers zeggen en doen<\/h3>\n\n\n\n<p>Je zult op gegeven moment ook moeten kijken naar wat mensen <strong>zeggen <\/strong>en uiteindelijk <strong>doen<\/strong>. Je dient daarbij rekening te houden met het feit wat mensen zeggen te doen <strong>niet altijd in overeenstemming<\/strong> is met wat ze uiteindelijk doen. Dat is de reden waarom de aspecten zeggen en doen het best <strong>gecombineerd <\/strong>kunnen worden met elkaar. Eventuele <strong>verschillen <\/strong>worden dan direct duidelijk.<\/p>\n\n\n\n<p>Om die goed in kaart te brengen zal je moeten weten wat de <strong>reacties <\/strong>zijn van gebruikers, wat hun <strong>feedback<\/strong> is en wat ze aangeven te doen met je producten. Daarom ga je best na wat gebruikers <strong>daadwerkelijk <\/strong>doen met je producten, hoe ze zich <strong>gedragen <\/strong>en waarom ze dat doen. <\/p>\n\n\n\n<p>Uiteraard wil je ook te weten komen of er gebruik wordt gemaakt van producten van de <strong>concurrent<\/strong>. Het belangrijkste wat je daarbij moet weten is wat ze met de producten doen van de concurrent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Be\u00efnvloeding van gebruikers<\/h3>\n\n\n\n<p>Bij empathy mapping wil je uiteraard ook te weten komen hoe gebruikers <strong>be\u00efnvloed<\/strong> kunnen raken door andere personen. Soms horen gebruikers dingen van <strong>familie <\/strong>en <strong>vrienden <\/strong>of van <strong>collega&#8217;s<\/strong>. Je wil daarbij te weten komen of wat ze horen van invloed is op hun koopgedrag. <\/p>\n\n\n\n<p>Dat komt vooral aan de orde bij <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/customer-journey-mapping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">customer journey mapping<\/a><\/strong>. Je kunt ook te weten komen wat ze horen van hun professionele netwerk, welke reviews ze lezen en veel meer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nagaan wat mensen denken en voelen<\/h3>\n\n\n\n<p>Je dient verder ook de <strong>gevoelens <\/strong>en eventuele <strong>pijnpunten <\/strong>van de gebruikers in kaart te brengen. Je gaat dus daarbij na of er <strong>problemen <\/strong>zijn die de gebruikers ondervinden en welke <strong>oplossingsmodellen <\/strong>kunnen bijdragen in de verbetering daarvan. <\/p>\n\n\n\n<p>Bij het benoemen van de pijnpunten kun je onder andere nagaan of gebruikers <strong>gefrustreerd <\/strong>zijn of juist <strong>bang <\/strong>zijn dat er iets kan gebeuren bij gebruik van je product. Je dient ook in kaart te brengen wat de <strong>grootste obstakels<\/strong> zijn bij gebruik van je product.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Het einde is in zicht&#8230;<\/h3>\n\n\n\n<p>Om het gewenste scenario te bereiken dien je dus na te gaan wat gebruikers verwachten van je product, wat de behoefte is en wat volgens hun de meest <strong>ideale scenario<\/strong> is. Op basis hiervan kun je dan een goede empathy map in elkaar zetten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empathy map: conclusie<\/h2>\n\n\n\n<p>Een <strong>empathy map<\/strong> kun je dus handig gebruiken als je meer te weten wil komen over de <strong>wensen <\/strong>en <strong>voorkeuren <\/strong>van gebruikers. Op basis hiervan kun je in kaart brengen wat de houding is van een gebruiker naar je product toe, hun mening en de ontwikkelingen die op de markt plaatsvinden. Klaar om je klanten beter te leren kennen? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ben je benieuwd naar hoe consumenten denken over je product? Dan ben je hier op de juiste plaats. Doormiddel van een empathy map krijg je meer inzicht in de gedachten en gevoelens van je doelgroep. Lees hier meer over hoe je aan empathy mapping doet en download onze empathy map template om zelf aan de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":158,"featured_media":4844,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sb_show_comment_boards":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[99,147],"class_list":["post-4846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-digital-marketing-strategy"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sortlist Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-04-11T08:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-01T13:39:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1748\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1240\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Naomi Wouters\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Naomi Wouters\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Naomi Wouters\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763\"},\"headline\":\"Empathy map: kruip in het hoofd van je consumenten met deze gids + template!\",\"datePublished\":\"2022-04-11T08:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-01T13:39:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/\"},\"wordCount\":1469,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2022\\\/04\\\/covers-artikelen-nl-12.png\",\"articleSection\":[\"Reclame &amp; Marketing\",\"Digital &amp; Marketing Strategy\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/\",\"name\":\"Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2022\\\/04\\\/covers-artikelen-nl-12.png\",\"datePublished\":\"2022-04-11T08:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-01T13:39:38+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763\"},\"description\":\"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2022\\\/04\\\/covers-artikelen-nl-12.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/10\\\/2022\\\/04\\\/covers-artikelen-nl-12.png\",\"width\":1748,\"height\":1240,\"caption\":\"empathy map\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/empathy-map-2\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Empathy map: kruip in het hoofd van je consumenten met deze gids + template!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Sortlist Blog\",\"description\":\"Onze Marketing Handleidingen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763\",\"name\":\"Naomi Wouters\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/03\\\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/03\\\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/03\\\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg\",\"caption\":\"Naomi Wouters\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sortlist.be\\\/nl\\\/blog\\\/author\\\/naomiwouters\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids","description":"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids","og_description":"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.","og_url":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/","og_site_name":"Sortlist Blog","article_published_time":"2022-04-11T08:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-09-01T13:39:38+00:00","og_image":[{"width":1748,"height":1240,"url":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png","type":"image\/png"}],"author":"Naomi Wouters","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Naomi Wouters","Geschatte leestijd":"8 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/"},"author":{"name":"Naomi Wouters","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763"},"headline":"Empathy map: kruip in het hoofd van je consumenten met deze gids + template!","datePublished":"2022-04-11T08:00:00+00:00","dateModified":"2023-09-01T13:39:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/"},"wordCount":1469,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png","articleSection":["Reclame &amp; Marketing","Digital &amp; Marketing Strategy"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/","url":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/","name":"Empathy map: begrijp je consumenten \u00e9cht met deze gids","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png","datePublished":"2022-04-11T08:00:00+00:00","dateModified":"2023-09-01T13:39:38+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763"},"description":"Empathy map, een manier om je (potenti\u00eble) klanten en hun gevoelens nog beter te begrijpen. Leer hier meer over het model.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#primaryimage","url":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png","contentUrl":"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2022\/04\/covers-artikelen-nl-12.png","width":1748,"height":1240,"caption":"empathy map"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/empathy-map-2\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Empathy map: kruip in het hoofd van je consumenten met deze gids + template!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/","name":"Sortlist Blog","description":"Onze Marketing Handleidingen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/6eaa2f915ccbb20691f661fd9bdac763","name":"Naomi Wouters","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sortlist.nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/03\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg","url":"https:\/\/www.sortlist.nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/03\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.sortlist.nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/03\/avatar_user_158_1646988254-96x96.jpg","caption":"Naomi Wouters"},"url":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/author\/naomiwouters\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/158"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4846"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5655,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4846\/revisions\/5655"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sortlist.be\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}