Fiveleaf

Londen, Verenigd Koninkrijk

Gesprekken die tot actie leiden. AI-agenten voor klantenservice, klantbehoud en verkoop, voor u gebouwd en beheerd.

Fiveleaf is een Brits bedrijf dat AI-agenten ontwerpt, bouwt en beheert voor dienstverlenende bedrijven met een groot klantvolume: eerst voor breedband- en telecombedrijven, en steeds vaker voor energiebedrijven, woningorganisaties, verzekeraars, retailers en abonnementsbedrijven. We bouwen drie soorten agenten op één gedeelde basis. Inkomende agenten beantwoorden klanten via webchat, WhatsApp, e-mail, sms en spraak, de klok rond. Getriggerde agenten starten een gesprek wanneer er iets gebeurt in uw systemen, bijvoorbeeld wanneer een contract bijna afloopt of een klant begint over te stappen, en maken van de reactie een volledig gesprek. Interne agenten helpen uw eigen team, van kwaliteitscontrole van gesprekken tot rapportage. Elke agent werkt binnen de systemen die u al gebruikt. Hij verifieert de klant, haalt diens account op uit uw CRM- of facturatieplatform, lost het probleem op met uw eigen kennis en beleidsregels, en onderneemt actie: tickets aanmaken, terugbelafspraken boeken, verlengingen en retentieaanbiedingen toepassen, en prospects vastleggen en kwalificeren. Wanneer een medewerker nodig is, draagt de agent het gesprek over met de klant geverifieerd, het account geladen, het probleem vastgelegd en het transcript als bijlage, zodat uw team een samenvatting leest in plaats van de achterstand te moeten doornemen. Wij werken volgens het model ‘bouwen en daarna beheren’. Met een project tegen een vaste prijs staat de eerste agent binnen vier tot acht weken live, inclusief het gedeelde platform. Elke volgende agent maakt opnieuw gebruik van dat platform, waardoor de tweede binnen één tot drie weken live gaat en latere agenten nog sneller. Na de lancering hosten, monitoren en verbeteren we de agenten elke week, als onderdeel van de maandelijkse dienstverlening en niet als extra kosten. We rusten uw team uit in plaats van het te vervangen. Voor een Britse glasvezelbreedbandprovider levert het platform maandelijks ongeveer 5:1 rendement op de investering op, en wordt 71% van de opzegverzoeken die via het platform worden afgehandeld behouden. Elk cijfer wordt geverifieerd aan de hand van de eigen operationele gegevens van de klant. Elke samenwerking wordt persoonlijk door de oprichter begeleid, vanaf het eerste gesprek tot de agent live draait.

2 mensen in hun team

Spreekt Engels

3 projecten in hun portfolio

Werkt op afstand over de hele wereld

Sortlist lid sinds 2026

Opgericht in 2023

Nog geen reviewsWees de eerste om er een te schrijven

Diensten

3 diensten aangeboden door Fiveleaf

Beschrijving
We design, build and run AI agents that work inside your business, not alongside it. Our agents answer customers on web chat, WhatsApp, email, SMS and voice around the clock, verify who they are, pull their account from your CRM or billing platform, and act: raising tickets, booking callbacks, applying renewals and retention offers, and qualifying new enquiries. When a person is needed, the agent hands over with the full context, so your team never starts from scratch. What we build: - Inbound customer service agents - Retention and renewals agents that catch cancellation requests and contract ends - Triggered WhatsApp and SMS outreach when something happens in your systems - Sales follow-up and lead qualification, including out of hours - Voice call triage on your existing numbers - Human handover and live chat - CRM, helpdesk and billing integration The first agent is live in four to eight weeks, and later agents reuse the same foundation and go live in one to three. We host, monitor and improve every agent weekly as part of a monthly service. For a UK fibre broadband provider, 71% of cancellation requests handled through our agents are saved, and the platform returns around 5:1 a month on the investment.
Skills in Artificial Intelligence (11)
AI OntwikkelingChatbot DevelopmentNatural Language ProcessingArtificial IntelligenceDigitale ProcesautomatiseringIntelligent Bot DevelopmentGeneratieve AICRM -automatiseringAI-agentenSpraakherkenning+1
Projecten in Artificial Intelligence (3)
Klanten in Artificial Intelligence (2)
UK telecoms provider (confidential)Telecommunicatie | national
UK fibre broadband provider (confidential)Telecommunicatie | regional
Meer informatie over Artificial Intelligence
Beschrijving
The software behind every agent we run: bespoke connections into your CRM, helpdesk, billing and telephony through APIs, webhooks, direct database access and custom connectors for legacy systems. One integration powers every channel and every agent, so a new agent reuses what is already built rather than starting again. Typical work includes customer verification against your own records, account lookups, ticket creation, callback booking, applying renewals and retention offers, writing outcomes back to your CRM, and handing conversations over to your team's queues with the full context attached. We also build the reporting and workflows around the agents, including a daily call quality assurance report scored against your own compliance framework. Everything is hosted, monitored and maintained by us as part of the monthly service, so there is no new platform for your team to run.
Skills in Software Ontwikkeling (5)
Backend OntwikkelingIntegratieSoftware DevelopmentAPI OntwikkelingCustom Software Ontwikkeling
Meer informatie over Software Ontwikkeling
Beschrijving
For service businesses deciding how to use AI with their customers: build, buy or managed. We look at where your conversation volume actually sits, which queues are repetitive and predictable, and where an agent would make the experience worse rather than better. You come away with a plan for the first agent, the systems it needs to act in, what it must hand to a person, how it should treat vulnerable customers, and how you will measure it against the numbers your business already tracks, such as cancellations saved, contacts resolved and cost to serve. It is grounded in agents we run live in production, not slides. Most clients go straight from the plan into a fixed-fee build, with the first agent live in four to eight weeks.
Skills in Digital Strategy (4)
customer relationship managementDigitale TransformatieGebruiker Retentie OptimalisatieDigitale Strategie
Meer informatie over Digital Strategy

Team

2 leden in Fiveleaf's team

VerhaalFounded by Silviu Major after a decade in enterprise SaaS selling AI and automation. Customers churn in the gap between the people who sold a product and the people who can fix it, so we work the other way round: we build, run and improve every agent ourselves. The person you talk to is the person who fixes it.

Reviews

Nog geen review voor Fiveleaf

Gewerkt met Fiveleaf?

Deel je ervaring met ons.

Schrijf een review

Contact

Contact gegevens van Fiveleaf

Details

Hoofdkantoor128 City Road, London, UK