Cookistador

janvier 2016
Cookistador
Description

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur cras amet.

Cookistador

janvier 2016
Description

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Détails de la réalisation
work
Client
Rocket Lab
place
Localisation
Bruxelles
business
Secteur du client
Alimentaire
people
Audience
Business to Consumer
public
Portée géographique
Local
settings
Services proposés
Ergonomie web (UX)
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Réalisations crées par d'autres agences

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NICEPEOPLE: Site de rencontre: Augmentation du CA.

NICEPEOPLE: Site de rencontre: Augmentation du CA.

décembre 2016
décembre 2016

NICEPEOPLE: Site de rencontre: Augmentation du CA.

Laissé à l'abandon par son concepteur, le site internet de rencontre en ligne Nice-People avait besoin d'un coup de boost pour retrouver la notoriété qu'il avait depuis 2007. 

Agent Smith s'est occupé de réaliser un véritable plan de Marketing Mix pour augmenter le CA et la notoriété.

Au programme: campagnes radios, SEA, SMA, Display, YouTube et travail sur le tunnel de conversion.

Et ça marche! Le site, dont le CA s'était écroulé, voit une augmentation de son CA de 10% par mois.

Stratégie digitale
Film
Publicité en ligne
Image de marque & branding
Ergonomie (UX/UI)
Stratégie de contenu
E-commerce
Référencement naturel
BASF - Augmented Reality Cube

BASF - Augmented Reality Cube

juin 2017
juin 2017

BASF - Augmented Reality Cube

Who said business to business communication was boring? As of January 2016, BASF’s partners and customers invited in the VIP lodge of the Anderlecht Stadium were presented to the company’s key aspects in an exclusive, playful way.

Ergonomie (UX/UI)
Web analytique/Big data
Innovation
Rédaction et traduction
3D
Scaling VOO’s customer care app

Scaling VOO’s customer care app

mai 2018
mai 2018

Scaling VOO’s customer care app

VOO, a telecommunications company, has decided to invest in design and user experience (UX) by putting together a great internal UX team. After meeting Central at one of our Umami Talks, they asked us to help them redesign myVOO, their customer care application.

As with any digital product, myVOO evolved a lot in the 2 years after its launch. It gained new functionalities and content, and the list of upcoming features was longer than ever. Problem was, the original UX patterns could not adapt to all the changes and the copy was starting to become inconsistent.

We agreed to tackle those challenges by working together on 2 parallel tracks:

  • UX track: we developed a prototype that included all the current features, while using new UX patterns that would allow the app to scale with changing user needs and new business objectives.
  • Copy track: we audited the existing copy, reworked the texts in myVOO, and updated the copywriting guidelines by adding actionable examples and a section on accessibility.

The Research Sprint

We started by familiarizing ourselves with myVOO. We took note of its shortcomings, but also of its strengths in order to avoid throwing out the bad with the good. We also interviewed members of the Customer Care and Product teams and read through dozens of user survey results. Armed with this knowledge, we kicked off a week-long Discovery Sprint with VOO’s service design team.

The Discovery Sprint

The goal of a sprint like this one is to clearly understand the issue at hand. To do so, we began by re-stating the product’s mission and defined an actionable personality to match it. Then, we created user personas and a list of tasks they’d want to accomplish using myVOO (“jobs to be done”), and mapped out the app’s information architecture.

From there, we drew concrete paper wireframes of key screens for mobile. Doing this allowed us to explore solutions for navigation interfaces and UX patterns, and clearly identify the copy that had to be written.

By the end of the week, an entire wall was covered with paper wireframes that showed what needed to be prototyped both in terms of UX and of copy. Everybody was on the same page and we all agreed on the solutions we wanted to test.

The Conception Sprint

A Conception Sprint is the phase of a project during which we create a prototype to test with users. Based on our paper wireframes, we built a realistic mobile prototype using Sketch and InVision. We worked hand-in-hand with 2 of VOO’s designers, their Digital Marketing Manager and the Head of Digital Service Design to make sure our designs were accurate and complete.

Involving the internal team in every phase of a project made the handover a lot smoother and allowed us to work fast. When questions are answered in real time, it’s much easier to move forward quickly.

We ended the Conception Sprint with a series of guerrilla user tests to verify our assumptions and to check that users could complete the 5 most important tasks on myVOO.

The results

By the end of these 3 weeks, we had a tested digital prototype with consistent copy, and an improved copywriting style guide.

Ergonomie (UX/UI)
Application web
Application mobile
Rédaction et traduction
Nos réalisations avec Simone a soif!

Nos réalisations avec Simone a soif!

février 2017
février 2017

Nos réalisations avec Simone a soif!

A propos de Simone a soif!

Simone a soif! est une nouvelle boisson bio artisanale belge et unique en son genre : une hydrolade.

Pourquoi ils ont fait appel à nous?

1) Ils avaient besoin d'un site beaucoup plus professionnel

2) Etre indépendant dans la gestion du contenu du site

Quelles sont les solutions apportées? 

- Site CMS professionnel (multilingues et design compris) 

- Aide aux subsides afin d'englober d'autres services de consultance

- Conception et mise en place de la stratégie digitale

- Ateliers et formations à la gestion du site et aux données analytiques

- Collaboration continue (maintenance, modification du site,...)

 

 

 

Ergonomie (UX/UI)
Création de site internet
Stratégie digitale
Ensemble, ça ne coûte rien de payer moins cher !

Ensemble, ça ne coûte rien de payer moins cher !

mai 2017
mai 2017

Ensemble, ça ne coûte rien de payer moins cher !

Chaque année, les consommateurs belges paient plus de 100 millions d’euros de trop pour leur facture de gaz et d’électricité. Un constat insoutenable pour Test-Achats qui, depuis 2012, propose aux Belges de s’unir via ses achats groupés.

Afin de marquer toujours plus les esprits, et assurer une participation massive dans un environnement de communication particulièrement saturé sur la thématique « changement de fournisseur », cette 4e édition se voulait encore plus explosive que les précédentes.


Stratégie digitale
Ergonomie (UX/UI)
Création de site internet
Design & graphisme
Publicité en ligne

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