{"id":8898,"date":"2022-11-22T09:03:00","date_gmt":"2022-11-22T08:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/externalisation-informatique\/"},"modified":"2025-02-13T17:00:43","modified_gmt":"2025-02-13T16:00:43","slug":"externalisation-informatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/externalisation-informatique\/","title":{"rendered":"Pourquoi l&rsquo;externalisation des services IT peuvent \u00eatre rentables ?"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_72302228c0074d42bdf7a8dbbb1d3ee5\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finition de l&rsquo;externalisation informatique<\/strong> : Confier tout ou partie des op\u00e9rations informatiques \u00e0 un prestataire externe permet aux entreprises de se concentrer sur leurs comp\u00e9tences principales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diff\u00e9rents mod\u00e8les d&rsquo;externalisation<\/strong> : Les entreprises peuvent choisir entre l&rsquo;externalisation onshore (m\u00eame pays), nearshore (pays voisins) ou offshore (pays \u00e9loign\u00e9s) selon leurs besoins et contraintes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avantages principaux<\/strong> : L&rsquo;externalisation offre des gains de temps et d&rsquo;argent, un acc\u00e8s \u00e0 des talents sp\u00e9cialis\u00e9s et une flexibilit\u00e9 accrue dans la gestion des ressources informatiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inconv\u00e9nients potentiels<\/strong> : Elle peut entra\u00eener une perte de contr\u00f4le sur certaines op\u00e9rations, un manque de savoir-faire interne et un d\u00e9faut de transparence sur les processus du prestataire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e9cessit\u00e9 de mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Il est essentiel de mettre en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles lors de la collaboration avec un prestataire externe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes informatiques deviennent de plus en plus complexes. Avec la demande croissante d\u2019applications web dans le domaine du marketing en ligne, telle que le <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/web-app-ou-mobile-app-determinez-la-meilleure-solution-pour-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9veloppement d\u2019applications<\/a>, certaines entreprises ne sont plus en mesure de g\u00e9rer elles-m\u00eames leurs logiciels, ne serait-ce qu\u2019en termes de personnel. Elles optent de ce fait pour l\u2019<strong>externalisation des prestations informatiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous vous r\u00e9v\u00e9lons les avantages et les inconv\u00e9nients des services IT. D\u00e9couvrez \u00e9galement les mod\u00e8les \u00e0 votre disposition pour l\u2019externalisation de vos processus informatiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que signifie l&rsquo;externalisation informatique&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019externalisation informatique consiste \u00e0 confier tout ou partie des op\u00e9rations informatiques d\u2019une entreprise \u00e0 un sp\u00e9cialiste en informatique. Ce processus permet aux entreprises de se concentrer pleinement sur leurs comp\u00e9tences de base et d\u2019externaliser d\u2019autres fonctions non essentielles. On peut par exemple citer la gestion des besoins informatiques internes.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019id\u00e9e est qu\u2019en externalisant les fonctions non essentielles, l\u2019entreprise peut se focaliser davantage sur ses <strong>comp\u00e9tences cl\u00e9s<\/strong>. En effet, cela lui donne acc\u00e8s \u00e0 l\u2019expertise et aux ressources d\u2019une autre organisation. Ce qui r\u00e9duit les co\u00fbts et am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019entreprise qui fournit les services est appel\u00e9e <strong>prestataire de services IT<\/strong>. \u00c0 l\u2019oppos\u00e9, l\u2019entreprise faisant appel au prestataire de services IT est g\u00e9n\u00e9ralement appel\u00e9e entreprise cliente ou donneur d\u2019ordre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En quoi consiste exactement l\u2019externalisation&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le processus d\u2019externalisation informatique peut inclure de nombreux services diff\u00e9rents et des offres vari\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contenu des services IT du prestataire externe est souvent d\u00e9fini au pr\u00e9alable dans des <strong>accords de niveau de service<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les t\u00e2ches de services g\u00e9r\u00e9s les plus souvent externalis\u00e9es, on retrouve&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La maintenance du mat\u00e9riel informatique,<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>d\u00e9veloppement de logiciels<\/strong> et d\u2019autres fonctions informatiques (Application Outsourcing),<\/li>\n\n\n\n<li>La gestion de serveurs et des bases de donn\u00e9es (Technology Outsourcing),<\/li>\n\n\n\n<li>La mise en place d\u2019une <strong>strat\u00e9gie informatique<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>La gestion de l\u2019infrastructure informatique (Infrastructure Outsourcing),<\/li>\n\n\n\n<li>Le support des employ\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les diff\u00e9rents mod\u00e8les de services IT<\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs approches de l\u2019externalisation informatique que l\u2019on peut classer en trois mod\u00e8les distincts&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019externalisation <strong>onshore<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019externalisation<strong> nearshore<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019externalisation<strong> offshore<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/11\/differents-modeles-de-services-it.png\" alt=\"3 diff\u00e9rents mod\u00e8les de services IT\" class=\"wp-image-8900\" width=\"783\" height=\"407\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/differents-modeles-de-services-it.png 1920w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/differents-modeles-de-services-it-768x400.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/differents-modeles-de-services-it-1536x800.png 1536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/differents-modeles-de-services-it-50x26.png 50w, 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Cette option vous permet de confier vos services informatiques \u00e0 plusieurs d\u00e9veloppeurs et entrepreneurs informatiques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 L\u2019externalisation onshore<\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit de l\u2019une des formes les plus populaires d\u2019externalisation informatique. De fait, dans cette variante, le prestataire de services IT est \u00e9tabli dans le m\u00eame pays que le client. Contrairement \u00e0 l\u2019offshoring, l\u2019onshoring r\u00e9duit en cons\u00e9quence les <strong>co\u00fbts de communication<\/strong> avec le fournisseur d\u2019externalisation informatique. <\/p>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le, cela donne la possibilit\u00e9 aux clients de surveiller facilement les processus de travail de leurs prestataires de services.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019externalisation onshore constitue aussi un <strong>moyen d\u2019\u00e9conomiser les frais de d\u00e9placement <\/strong>en cas de visite ou d\u2019arriv\u00e9e par avion chez le fournisseur d\u2019externalisation informatique. Le tout, en \u00e9liminant les probl\u00e8mes li\u00e9s aux diff\u00e9rents fuseaux horaires pouvant survenir lorsque l\u2019on travaille dans diff\u00e9rents emplacements g\u00e9ographiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce mod\u00e8le est alors souvent plus rentable que les deux autres en raison de sa proximit\u00e9 avec les bureaux ou les magasins des clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 L\u2019externalisation nearshore<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est une option d\u2019externalisation qui s\u2019effectue entre une entreprise et un fournisseur informatique <strong>dans la m\u00eame r\u00e9gion<\/strong>. Elle est fr\u00e9quemment utilis\u00e9e pour diminuer les co\u00fbts, mais peut \u00e9galement \u00eatre employ\u00e9e pour am\u00e9liorer la <strong>qualit\u00e9 du service<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, l\u2019externalisation nearshore s&rsquo;utilise en compl\u00e9ment de l\u2019externalisation onshore. Par exemple, si une entreprise a besoin de plus de comp\u00e9tences que son vivier de talents local ne peut en fournir, elle peut recourir aux services IT.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, les activit\u00e9s d\u2019externalisation sont confi\u00e9es \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 informatique dont le son si\u00e8ge social peut se trouver en dehors du pays, mais dispose d\u2019un bureau sur place. \u00c0 cet effet, le client parvient \u00e0 travailler directement avec les membres de l\u2019<strong>\u00e9quipe nearshore<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En plus d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 une main-d\u2019\u0153uvre moins ch\u00e8re, il est plus facile de communiquer en temps r\u00e9el avec les employ\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. De cette fa\u00e7on, ils sont inform\u00e9s des changements ou des probl\u00e8mes d\u00e8s que ceux-ci surviennent. Ceci, bien avant que les changements ne deviennent des probl\u00e8mes pour les clients rest\u00e9s au pays.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 L\u2019externalisation offshore<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, l\u2019externalisation offshore est une forme de services IT dans le cadre de laquelle les processus commerciaux sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 une entreprise op\u00e9rant sur un autre site g\u00e9ographique, essentiellement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Cela peut se faire soit par des logiciels, soit par des employ\u00e9s r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus implique le <strong>transfert de la propri\u00e9t\u00e9<\/strong>, du risque et de la responsabilit\u00e9 \u00e0 une organisation ind\u00e9pendante qui travaille pour le compte de votre entreprise dans un autre pays. De votre c\u00f4t\u00e9, vous restez responsable du r\u00e8glement et du respect des contrats.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette externalisation est devenue <strong>de plus en plus pris\u00e9e <\/strong>ces derni\u00e8res ann\u00e9es. En particulier pour les organisations informatiques qui cherchent des moyens de r\u00e9duire les co\u00fbts tout en maintenant la qualit\u00e9 et le niveau de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi, elle est courante pour les entreprises \u00e0 la recherche d\u2019une alternative \u00e0 l\u2019embauche de personnel, et \u00e9ventuellement au paiement d\u2019avantages tels que les soins de sant\u00e9, qui peuvent plut\u00f4t fournir des services sp\u00e9cialis\u00e9s selon les besoins. <\/p>\n\n\n\n<p>Et ce, par l\u2019interm\u00e9diaire de personnel offshore provenant de pays o\u00f9 le co\u00fbt de la main-d\u2019\u0153uvre para\u00eet moins \u00e9lev\u00e9 que sur les march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s comme l\u2019Am\u00e9rique du Nord ou l\u2019Europe. Le transfert de personnel est ici le mot-cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 3 avantages de l&rsquo;externalisation des services informatiques<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous ne disposez que d\u2019un budget ou d\u2019un personnel limit\u00e9, ou si votre \u00e9quipe est trop occup\u00e9e par d\u2019autres projets pour prendre en charge un projet informatique, les services IT peuvent \u00eatre une bonne solution. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici les avantages de l\u2019externalisation des processus informatiques.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\" datatext=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/11\/avantages-services-it.png\" alt=\"les 3 avantages des services IT\" class=\"wp-image-8899\" width=\"707\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/avantages-services-it.png 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salaires ou des avantages sociaux \u00e9lev\u00e9s en tant qu\u2019employeur direct. <\/p>\n\n\n\n<p>Cette \u00e9conomie de co\u00fbts peut atteindre 50&nbsp;% ou plus par rapport aux <strong>frais de personnel<\/strong> internes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s aux talents<\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise aux ressources limit\u00e9es peut ne pas disposer des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour concr\u00e9tiser son prochain grand projet. <\/p>\n\n\n\n<p>Un partenaire externalis\u00e9 r\u00e9unit des <strong>personnes talentueuses<\/strong> issues de diff\u00e9rents secteurs, qui travaillent en \u00e9quipe de mani\u00e8re transparente. <\/p>\n\n\n\n<p>Elles apportent un meilleur r\u00e9sultat que si les m\u00eames personnes travaillaient de mani\u00e8re ind\u00e9pendante dans diff\u00e9rentes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flexibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Un bon prestataire de services IT propose une flexibilit\u00e9 en termes de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Co\u00fbts,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais,<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences de qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce qui donne aux entreprises requ\u00e9rant plus de contr\u00f4le sur leurs budgets et les r\u00e9sultats de leurs projets d\u2019avoir plus de libert\u00e9 dans le choix de fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, vous restez flexible en travaillant avec un prestataire externe. En effet, vous pouvez ajouter ou retirer \u00e0 votre guise diff\u00e9rents processus, applications web, mat\u00e9riel et logiciels. <\/p>\n\n\n\n<p>Les niveaux de services rel\u00e8vent enti\u00e8rement de votre responsabilit\u00e9 et vous pouvez choisir les ressources n\u00e9cessaires aupr\u00e8s de votre prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 3 inconv\u00e9nients de l&rsquo;externalisation des services informatiques<\/h2>\n\n\n\n<p>Un contrat d\u2019externalisation informatique peut constituer une bonne strat\u00e9gie pour les entreprises d\u00e9pourvues de ressources indispensables pour investir dans leur propre service informatique.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, il pr\u00e9sente quelques inconv\u00e9nients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Possible perte de contr\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n<p>Lors d\u2019un transfert d\u2019actifs vers un fournisseur de services IT, vous n\u2019aurez <strong>pas le contr\u00f4le total de vos donn\u00e9es et de vos op\u00e9rations informatiques<\/strong>. Votre partenaire externalis\u00e9 peut avoir besoin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une partie, voire \u00e0 la totalit\u00e9, de vos fichiers et ensembles de donn\u00e9es utilis\u00e9s pour vos processus d\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut entra\u00eener des complications en cas de probl\u00e8me avec le syst\u00e8me ou si vous devez y apporter des modifications. Sans parler du risque potentiel pour la s\u00e9curit\u00e9 en l\u2019absence d\u2019un <strong>contrat d\u2019infog\u00e9rance<\/strong> appropri\u00e9 avant la collaboration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manque de savoir-faire interne<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous sous-traitez l\u2019ensemble de votre infrastructure \u00e0 un prestataire externe, vous courez le risque que vos employ\u00e9s ne comprennent pas les \u00e9tapes de travail incluses dans les services de l\u2019<strong>entreprise sous-traitante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De ce fait, votre \u00e9quipe se trouve enti\u00e8rement <strong>d\u00e9pendante des services du prestataire<\/strong>. Cela peut devenir un probl\u00e8me au plus tard lorsque vous aurez besoin d\u2019assistance en dehors des heures de bureau ou que vous ne pourrez pas vous faire aider directement pour une question.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9faut de transparence<\/h3>\n\n\n\n<p>Quand les prestataires de services prennent la responsabilit\u00e9 de la gestion de votre base de donn\u00e9es ou de la prestation d\u2019autres services, ils ont acc\u00e8s \u00e0 des <strong>donn\u00e9es sensibles<\/strong> sur vos activit\u00e9s. Toutefois, vous ne connaissez pas forc\u00e9ment les mesures de s\u00e9curit\u00e9 qu\u2019ils ont mises en place.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, vous pouvez interroger le fournisseur d\u2019externalisation sur ces questions avant le d\u00e9but de votre collaboration. Par la m\u00eame occasion, vous lui demandez de vous pr\u00e9senter une strat\u00e9gie pour le traitement des donn\u00e9es sensibles. En revanche, les processus internes resteront probablement inaccessibles pour vous en tant que client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019externalisation peut \u00eatre payante<\/h2>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, les services IT sont un excellent moyen d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent, de gagner en flexibilit\u00e9 et de faire avancer les projets. Ils permettent aux entreprises de <strong>se concentrer sur leurs comp\u00e9tences cl\u00e9s<\/strong> tout en offrant des services informatiques de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il convient toutefois de prendre certaines <strong>mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> afin de se prot\u00e9ger lors d\u2019une collaboration avec un prestataire externe et de ne pas devenir totalement d\u00e9pendant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les syst\u00e8mes informatiques deviennent de plus en plus complexes. 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