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Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Le marketing mix, un outil strat\u00e9gique<\/strong> : Il repose sur les 4P (Produit, Prix, Promotion, Place) et permet d\u2019optimiser la commercialisation d\u2019un produit ou service.<\/li>\n\n\n\n
Un \u00e9quilibre essentiel<\/strong> : Comme une recette de cuisine, un bon marketing mix n\u00e9cessite un dosage pr\u00e9cis pour attirer et fid\u00e9liser les clients.<\/li>\n\n\n\n
L\u2019\u00e9volution vers les 7P<\/strong> : Le mod\u00e8le s\u2019enrichit avec trois \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires : Preuve physique, Personnel et Processus, renfor\u00e7ant l\u2019exp\u00e9rience client.<\/li>\n\n\n\n
Une adaptation au num\u00e9rique<\/strong> : Les 4C (Consommateur, Co\u00fbt, Commodit\u00e9, Communication) modernisent le marketing mix \u00e0 l\u2019\u00e8re digitale.<\/li>\n\n\n\n
Une approche centr\u00e9e sur le client<\/strong> : Le succ\u00e8s repose sur la compr\u00e9hension des besoins des consommateurs et sur une interaction efficace avec eux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n
Product, Price, Promotion, Place en anglais ou produit, prix, promotion, distribution en fran\u00e7ais: ce sont les 4 P classiques d’un marketing mix r\u00e9ussi. Mais connaissez-vous les 3 P<\/strong> ou les 4 C<\/strong> suppl\u00e9mentaires d’un marketing mix num\u00e9rique<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n
Dans cet article, non seulement vous les d\u00e9couvrirez, mais nous vous dirons aussi pourquoi ils sont si importants pour mettre votre entreprise sur la carte.<\/p>\n\n\n\n
Le marketing, c’est un peu comme la cuisine : pour obtenir un repas d\u00e9licieux, il faut doser soigneusement les bons ingr\u00e9dients. Une pinc\u00e9e de trop ou une pinc\u00e9e de trop peu et votre repas risque d’\u00eatre rat\u00e9. Dans votre approche marketing, vous avez souvent besoin des ingr\u00e9dients de base d’un bon plan de marketing strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n
Ces ingr\u00e9dients sont appel\u00e9s les 4 P : produit, prix, promotion et distribution. En les \u00e9quilibrant soigneusement, vous cr\u00e9ez un savoureux marketing mix qui garantit que votre produit ou service obtient un score \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
4P : marketing mix<\/h2>\n\n\n\n
Le concept des 4 P a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 pour la premi\u00e8re fois dans les ann\u00e9es 1940 par James Culliton, professeur \u00e0 Harvard. Ils ont ensuite \u00e9t\u00e9 affin\u00e9s par le professeur fran\u00e7ais Edmund Jerome McCarthy et sont finalement devenus vraiment populaires gr\u00e2ce \u00e0 Philip Kotler dans les ann\u00e9es 1960.<\/p>\n\n\n\n
Un marketing mix bas\u00e9 sur les 4 P \u00e9tait un concept r\u00e9volutionnaire. Pourquoi ? Pour la premi\u00e8re fois, la communication a \u00e9t\u00e9 ax\u00e9e sur la r\u00e9solution des probl\u00e8mes des clients<\/strong> et non sur la pr\u00e9sentation et le r\u00e9cit des processus internes des entreprises.<\/p>\n\n\n\n
P comme produit : de quel type de produit s’agit-il?<\/h3>\n\n\n\n
Votre produit est l’ingr\u00e9dient le plus important du marketing mix. Vendre quelque chose pour lequel il n’y a pas de demande est une t\u00e2che futile, m\u00eame avec le meilleur marketing mix.<\/p>\n\n\n\n
Qu’il s’agisse d’un produit physique ou d’un service tel qu’une assurance, veillez \u00e0 vous d\u00e9marquer. Faites quelque chose que personne d’autre ne fait sur le march\u00e9. Ou faites-le mieux.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, posez-vous les questions suivantes:<\/p>\n\n\n\n
\n
Mon produit est comble-t-il un besoin de niche?<\/li>\n\n\n\n
En quoi mon produit ou service est-il meilleur que celui de la concurrence?<\/li>\n\n\n\n
Pourquoi un consommateur paierait-il pour mon produit ou service plut\u00f4t que pour celui de la concurrence?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Par exemple, Airbnb compte actuellement plus de 7 millions de logements sur sa plateforme, ce qui constitue une forte concurrence pour les h\u00f4tels classiques.<\/p>\n\n\n\n
Les s\u00e9jours sur Airbnb sont non seulement moins chers, mais vous trouverez \u00e9galement de nombreux endroits inspirants et uniques pour dormir.<\/p>\n\n\n\n
Des avantages \u00e9vidents, qui jouent \u00e9galement en faveur de leur marketing, comme vous pouvez le voir dans cette vid\u00e9o Youtube :<\/p>\n\n\n\n
\n<\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">P comme Prix : \u00e0 quel prix votre produit sera-t-il vendu ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le plus grand d\u00e9fi pour une entreprise est de trouver un prix qui soit attractif pour les consommateurs et qui lui permette de r\u00e9aliser un b\u00e9n\u00e9fice acceptable. Il y a de nombreux facteurs \u00e0 prendre en compte, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prix des concurrents<\/li>\n\n\n\n<li>Le co\u00fbt des mat\u00e9riaux et de la production<\/li>\n\n\n\n<li>Les fluctuations du march\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>L’offre et la demande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Posez-vous donc les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voulez-vous \u00eatre connu comme l’option haut de gamme mais aussi co\u00fbteuse pour un public limit\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>Ou voulez-vous \u00eatre connu comme l’option abordable pour les masses?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re option signifie g\u00e9n\u00e9ralement des b\u00e9n\u00e9fices plus \u00e9lev\u00e9s mais des ventes plus faibles, tandis que la deuxi\u00e8me option signifie g\u00e9n\u00e9ralement un volume de ventes plus \u00e9lev\u00e9 mais des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires plus faibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Un exemple de tarification est Tomorrowland. Selon les recherches, Tomorrowland est le troisi\u00e8me festival de musique le plus cher d’Europe et m\u00eame le plus cher par rapport au nombre de jours. <\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, ce co\u00fbt n’entame pas la popularit\u00e9 du festival de danse. Les 400 000 billets mis en vente ont \u00e9t\u00e9 vendus en moins d’une heure. Quelle est la diff\u00e9rence ? En raison de cette exp\u00e9rience unique, les consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 payer des prix \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">P comme promotion : comment faire conna\u00eetre votre produit ou service ?<\/h3>\n\n\n\n<p>C’est de loin le P le plus amusant. La promotion comprend des concepts tels que la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, les <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/s\/marketing-influence\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">influenceurs<\/a>, le marketing direct, le marketing des r\u00e9seaux sociaux, le parrainage, les salons professionnels, les brochures, les panneaux d’affichage, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/s\/relations-publiques\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relations publiques<\/a>, telles que les communiqu\u00e9s de presse, rel\u00e8vent \u00e9galement de cette rubrique. En bref, chaque interaction que les consommateurs ont avec votre entreprise. De plus, ce P demande beaucoup de cr\u00e9ativit\u00e9 : comment attirer l’attention des clients potentiels encore et encore ?<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, posez-vous les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voulez-vous que votre entreprise soit per\u00e7ue comme ludique et accessible ?<\/li>\n\n\n\n<li>Voulez-vous \u00eatre connu comme un homme d’affaires et un professionnel, ou quelque chose de compl\u00e8tement diff\u00e9rent ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quoi qu’il en soit, la personnalit\u00e9 de votre marque doit se refl\u00e9ter dans toutes les communications que vous envoyez dans le monde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>The Epic Split\u00a0\u00bb, la publicit\u00e9 mondialement connue de Volvo et Jean-Claude Vandamme a \u00e9t\u00e9 visionn\u00e9e 95 millions de fois sur Youtube. Une fa\u00e7on unique de d\u00e9montrer la stabilit\u00e9 et la pr\u00e9cision de la direction dynamique Volvo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Volvo Trucks - The Epic Split feat. Van Damme\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M7FIvfx5J10?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">P comme \u00ab\u00a0place\u00a0\u00bb (distribution) : o\u00f9 allez-vous vendre votre produit ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans l’immobilier, seules 3 choses comptent : l’emplacement, l’emplacement et l’emplacement. En marketing, le lieu o\u00f9 le produit est vendu est \u00e9galement crucial.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n’y a pas si longtemps, cela signifiait principalement un emplacement physique. Par exemple Coca-Cola garantissait qu’un consommateur d\u00e9shydrat\u00e9 pouvait entrer dans le magasin du coin et rep\u00e9rer imm\u00e9diatement la canette de boisson gazeuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd’hui, les choses sont un peu plus complexes. Le monde en ligne est aujourd’hui plus important que le monde physique. Pourquoi ? Alors que la port\u00e9e d’un magasin est toujours limit\u00e9e au voisinage imm\u00e9diat, en ligne vous pouvez atteindre le monde entier tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a plus de 20 ans, bol.com n’existait pas encore. Entre-temps, la boutique en ligne vend plus de 15 millions de produits et r\u00e9alise un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard d’euros. Quel est le secret de cette entreprise ?<\/p>\n\n\n\n<p>Les magasins physiques doivent prendre des d\u00e9cisions. Ce n’est pas le cas de Bol.com, qui peut tout proposer en un seul endroit. En outre, elle a \u00e9t\u00e9 l’une des premi\u00e8res entreprises au monde \u00e0 obtenir cet avantage.<\/p>\n\n\n\n<p>Posez-vous donc la question suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment faire pour que les clients trouvent plus facilement mon produit?<\/li>\n\n\n\n<li>Les sites physiques constituent-ils une valeur ajout\u00e9e ou non?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 P suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que de nombreuses variantes du marketing mix soient apparues et aient disparu au fil des ans, le mod\u00e8le de 1981 de Booms et Bitner est le plus populaire \u00e0 ce jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont compl\u00e9t\u00e9 les 4 P classiques par 3 nouveaux P qui les rendent encore plus adapt\u00e9s aux besoins d’aujourd’hui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preuve physique : qu’est-ce qui est tangible pour le client?<\/h3>\n\n\n\n<p>D’un immeuble de bureaux \u00e0 une salle d’attente, en passant par un devis, une carte de visite, un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/site-internet\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site web<\/a> et des v\u00eatements d’entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces facteurs d\u00e9terminent \u00e9galement la fa\u00e7on dont les clients <strong>\u00e9valuent votre produit<\/strong> ou service. Veillez donc \u00e0 ce que ces tests physiques soient en phase avec le reste du marketing mix.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnel : \u00e0 qui vos clients auront-ils affaire?<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre personnel a un impact particulier sur la fa\u00e7on dont les clients per\u00e7oivent votre entreprise et votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Les vendeurs ou les gestionnaires de comptes, mais aussi les avocats ou les coiffeurs – ce sont les personnes qui d\u00e9terminent en grande partie la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils sont le visage de votre organisation et le client les juge sur leur amabilit\u00e9, leurs connaissances et leurs comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, en tant qu’entreprise, il est judicieux de bien former vos employ\u00e9s. Enfin, la <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/culture-d-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">culture interne d’une entreprise<\/a> rayonne \u00e9galement vers l’ext\u00e9rieur. Vos employ\u00e9s viennent-ils au travail avec le sourire ? Si c’est le cas, les clients sont assur\u00e9s de ressentir la m\u00eame chose.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le processus d’achat est-il convivial?<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque l’on ach\u00e8te un produit ou un service, on passe par un processus. Avez-vous une boutique en ligne conviviale, ou les clients doivent-ils se rendre dans une salle d’exposition ?<\/p>\n\n\n\n<p>Plus ce <strong>processus est fluide<\/strong>, plus les chances d’avoir des clients satisfaits sont grandes. Une navigation peu claire sur votre site web ou un long temps d’attente \u00e0 la caisse ont un effet n\u00e9gatif sur l’exp\u00e9rience du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour savoir comment fonctionne le processus d’achat, vous pouvez poser les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quelles sont les \u00e9tapes que mon client doit suivre pour effectuer un achat?<\/li>\n\n\n\n<li>Que doit faire mon client lorsqu’il a une question ou une plainte?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels sont les goulots d’\u00e9tranglement dans le parcours client?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zalando se distingue non seulement par l’\u00e9tendue de son assortiment et la rapidit\u00e9 de ses d\u00e9lais de livraison, mais aussi par une exp\u00e9rience client aussi transparente que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Les informations sur le site web sont claires et faciles \u00e0 trouver. Le paiement est facile et les clients peuvent poser des questions par chat, auxquelles il est r\u00e9pondu rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vers un marketing mix num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n<p>Les 4 P ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 l’\u00e8re de l’analogique. Et bien que le marketing mix num\u00e9rique suive en grande partie les m\u00eames principes que le marketing mix traditionnel, il existe \u00e9galement des diff\u00e9rences claires. C’est pourquoi nous avons apport\u00e9 une touche moderne aux 4 P : les 4 C.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le consommateur, <\/li>\n\n\n\n<li>La commodit\u00e9, <\/li>\n\n\n\n<li>Le co\u00fbt, et <\/li>\n\n\n\n<li>La communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consommateur <\/h3>\n\n\n\n<p>Quel probl\u00e8me r\u00e9solvez-vous pour votre client? Dans ce cas, l’accent n’est pas tant mis sur les points forts du produit que sur les avantages pour le client. <\/p>\n\n\n\n<p>Carglass convainc ses clients avec des avantages tels que l’absence de paperasse, l’endroit qui leur convient le mieux et des r\u00e9parations en 5 minutes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co\u00fbt pour le consommateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Quels sont les co\u00fbts support\u00e9s par le consommateur? Le calcul classique du prix est bas\u00e9 sur le prix que vous demandez en tant que producteur, sur le nombre de co\u00fbts que vous supportez et sur votre marge b\u00e9n\u00e9ficiaire. <\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l’empathie avec vos clients et la r\u00e9flexion sur les co\u00fbts qu’ils doivent supporter sont \u00e9galement d\u00e9cisives. Pensez au co\u00fbt de l’acc\u00e8s \u00e0 votre magasin ou aux frais d’entretien annuels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Communication<\/h3>\n\n\n\n<p>Comment parler au client? <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le pass\u00e9, on ne consid\u00e9rait que la promotion ou le push marketing : des messages publicitaires qui sont d\u00e9livr\u00e9s au consommateur de mani\u00e8re unilat\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n<p>Une forme de marketing qui n’a plus de succ\u00e8s. Dans un monde o\u00f9 tout le monde crie pour attirer l’attention, ceux qui \u00e9coutent se distinguent. Le C de la communication joue dans ce sens.<\/p>\n\n\n\n<p>C’est l\u00e0 que commence la conversation avec le client. Saviez-vous que 67% des consommateurs utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour le service client\u00e8le?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commodit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Est-il facile de trouver et d’acheter votre produit? Il y a quelques ann\u00e9es, il \u00e9tait tout \u00e0 fait normal d’attendre quelques jours pour un produit command\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd’hui, si vous ne livrez pas dans les deux jours, vous n’\u00eates pas consid\u00e9r\u00e9 comme une entreprise. Par cons\u00e9quent, la commodit\u00e9 du client est primordiale. En tant qu’entreprise, vous devez vous concentrer \u00e0 100% sur des d\u00e9lais de livraison ultra-rapides et une accessibilit\u00e9 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9veloppez votre marketing mix<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous en savez plus sur chacun des 7 P du marketing et des 4 C de la vari\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique, n’oubliez pas de les \u00e9quilibrer tous.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme un chef cuisinier accompli, vous cr\u00e9ez un d\u00e9licieux m\u00e9lange marketing qui garantit que votre produit ou service trouve les bons clients qui ach\u00e8tent \u00e0 un prix comp\u00e9titif.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er un marketing mix ? Si c’est le cas, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sortlist<\/a> a les bonnes agences pour vous aider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Product, Price, Promotion, Place en anglais ou produit, prix, promotion, distribution en fran\u00e7ais: ce sont les 4 P classiques d’un marketing mix r\u00e9ussi. Mais connaissez-vous les 3 P ou les 4 C suppl\u00e9mentaires d’un marketing mix num\u00e9rique? 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