\n \n\n

Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
D\u00e9finition des KPIs<\/strong> : Les KPIs (indicateurs cl\u00e9s de performance) sont essentiels pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des campagnes marketing.<\/li>\n\n\n\n
Importance de la coh\u00e9rence et de la cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong> : La coh\u00e9rence de vos messages avec les valeurs de votre marque et la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre publicit\u00e9 sont cruciales pour maintenir une image positive.<\/li>\n\n\n\n
Impact et positivit\u00e9 des campagnes<\/strong> : L’impact d’une campagne mesure sa capacit\u00e9 \u00e0 marquer les esprits, tandis que la positivit\u00e9 \u00e9value si le message a un effet favorable sur l’audience.<\/li>\n\n\n\n
Analyse des performances digitales<\/strong> : Pour les campagnes digitales, des KPIs sp\u00e9cifiques tels que le taux de conversion, le taux de rebond et le nombre de visiteurs r\u00e9guliers sont indispensables pour une \u00e9valuation pr\u00e9cise.<\/li>\n\n\n\n
R\u00f4le de la communication interne<\/strong> : Une bonne communication interne au sein de votre \u00e9quipe est essentielle pour d\u00e9finir des objectifs clairs et mesurer correctement les performances de vos campagnes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n
Comment choisir les bons KPI communication<\/strong> et les bons indicateurs marketing \/ indicateurs de performance<\/strong> \u00e0 utiliser ?<\/p>\n\n\n\n
Pour savoir si votre campagne de communication a \u00e9t\u00e9 efficace, il y a plusieurs indicateurs de performance<\/strong> \u00e0 surveiller. Cela dit, mesurer l’efficacit\u00e9 d’une campagne de communication est loin d’\u00eatre facile.<\/p>\n\n\n\n
Pour vous y aider, cet article r\u00e9sume les 17 meilleurs indicateurs de performance<\/strong> \u00e0 surveiller pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de votre communication.<\/p>\n\n\n\n
De plus, nous expliquons aussi quels KPIs choisir selon votre strat\u00e9gie et vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n
Et si vous voulez aller plus loin dans l’\u00e9valuation de vos campagnes, nous pouvons vous conseiller les meilleurs agences marketing<\/a> sur notre site web.<\/p>\n\n\n\n
Qu’est-ce que veut dire KPI ?<\/h2>\n\n\n\n
En premi\u00e8re \u00e9tape, et avant d’entrer dans le vif du sujet, nous devons d\u00e9finir ce que sont les KPIS et \u00e0 quoi ils servent.<\/p>\n\n\n\n
Les KPIs (pour Key Performance Indicators) sont des indicateurs cl\u00e9s<\/strong>. Ils permettent de faire la mesure des campagnes marketing que les entreprises utilisent.<\/p>\n\n\n\n
Plus concr\u00e8tement, quand une entreprise d\u00e9veloppe une strat\u00e9gie marketing, les KPIs vont lui permettre de faire une analyse de son efficacit\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n\n\n
\n
Quel est le roi (Return on Investment) ?<\/li>\n\n\n\n
Le trafic du site web a-t-il augment\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n
Les r\u00e9seaux sociaux ont-ils un meilleur engagement ?<\/li>\n\n\n\n
Les performances des \u00e9quipes se sont-elles am\u00e9lior\u00e9es ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ainsi, les KPIs permettent de faire le suivi d’une strat\u00e9gie marketing<\/strong> et de son impact.<\/p>\n\n\n\n
17 indicateurs de performance \u00e0 utiliser en entreprise<\/h2>\n\n\n\n
Voyons maintenant quels KPIs utiliser pour faire le suivi d’une strat\u00e9gie marketing<\/strong> mise en place dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
L’objectif \u00e9tant de r\u00e9pondre \u00e0 la question de savoir quels KPIs utiliser en fonction de votre business.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019impact<\/h3>\n\n\n\n
Ce KPI de communication fait r\u00e9f\u00e9rence au souvenir que votre message laisse chez votre audience.<\/p>\n\n\n\n
Est-ce que vos campagnes marquent les esprits ?<\/strong> L’impact est souvent sujet \u00e0 controverse et \u00e0 des discussions.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, certaines entreprises n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 faire de la provocation et \u00e0 diffuser des messages choquants pour marquer leur public cible.<\/p>\n\n\n\n
Cela dit, c’est surtout une question de point de vue et des objectifs qu’une \u00e9quipe marketing cherche \u00e0 atteindre.<\/p>\n\n\n\n
Prenons cet exemple :<\/p>\n\n\n
<\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Ici, la finalit\u00e9 de la campagne est d’encourager \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re. Le lancement de cette campagne a \u00e9t\u00e9 un vrai succ\u00e8s, et a beaucoup fait parl\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, si votre priorit\u00e9 est de marquer votre audience, l’impact est un bon KPI de mesure.<\/p>\n\n\n\n<p>C’est le premier indicateur marketing que vous pouvez utiliser pour <strong>mesurer l’efficacit\u00e9 d’une action de communication<\/strong> : a-t-elle eu de l’impact ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La positivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec ce KPI, il s\u2019agit de savoir si vos campagnes s’adressent au plus grand nombre <strong>sans heurter la sensibilit\u00e9 d’un certain public<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La positivit\u00e9 est li\u00e9e \u00e0 l\u2019impact, car elle permet de savoir si votre message a eu un effet positif sur votre cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour g\u00e9n\u00e9rer de la positivit\u00e9, <strong>certaines marques n’h\u00e9sitent pas \u00e0 inclure des animaux dans leurs campagnes marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>C’est par exemple le cas d’Ikea, dans cette vid\u00e9o de communication :<\/p>\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"IKEA Werbung 2014: Entdecke dein Schlafzimmer neu\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SPhs9WEcyWs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez en savoir plus \u00e0 ce sujet, nous avons publi\u00e9 un rapport dans lequel nous pr\u00e9sentons <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/chiens-chats-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l’impact des animaux sur le taux d’engagement<\/a> des strat\u00e9gies marketing. Vous pouvez en faire la lecture sur notre blog.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La coh\u00e9rence<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur de performance consiste \u00e0 <strong>mesurer si votre campagne publicitaire est coh\u00e9rente<\/strong> par rapport aux valeurs de votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette analyse cherche \u00e0 d\u00e9finir si vos messages publicitaires sont correctement interpr\u00e9t\u00e9s par votre audience.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ce n’est pas le cas, c’est peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 un manque de coh\u00e9rence entre votre entreprise et votre campagne de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cela se produit, la r\u00e9putation de votre entreprise pourrait en souffrir. Pour vous donner la mesure d’\u00e0 quel point la coh\u00e9rence est une priorit\u00e9, nous pourrions citer Lego.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s’agit de l’une des entreprises les plus connues, dont la r\u00e9putation a \u00e9t\u00e9 tach\u00e9e suite \u00e0 un partenariat qu’elle a conclu avec Shell. En effet, suite \u00e0 l’annonce de ce partenariat, Greenpeace a r\u00e9agi avec cette vid\u00e9o :<\/p>\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"LEGO: Everything is NOT awesome.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qhbliUq0_r4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/buzz-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buzz<\/a> s’est cr\u00e9\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, et Lego a annul\u00e9 son partenariat pour pr\u00e9server son image.<\/p>\n\n\n\n<p>La coh\u00e9rence est donc un KPI crucial, qu’il faut prendre en compte dans toute strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9marcation<\/h3>\n\n\n\n<p>Elle sert \u00e0 savoir si votre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/strategie-de-communication-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strat\u00e9gie de communication<\/a> est unique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n\u2019est pas judicieux de copier la publicit\u00e9 d\u2019un concurrent. Le public s\u2019en aper\u00e7oit toujours et \u00e7a aura des effets n\u00e9fastes sur la r\u00e9putation de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, il y a des exceptions. On pourrait prendre cette affiche tr\u00e8s connue comme guide :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"611\" height=\"434\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/pepsi-vs-coca.png\" alt=\"Campagne Pepsi vs Coca | Sortlist Blog\" class=\"wp-image-6027\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca.png 611w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-50x36.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-288x205.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-576x409.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-339x241.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-373x265.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-478x340.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/pepsi-vs-coca-516x367.png 516w\" sizes=\"auto, (max-width: 611px) 100vw, 611px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>La communication est un univers de cr\u00e9ation. Il faut faire preuve d\u2019inventivit\u00e9 pour se diff\u00e9rencier et maximiser son taux d’engagement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, la d\u00e9marcation est le 4\u00e8me indicateur de performance qu’une \u00e9quipe peut utiliser pour faire la mesure d’une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/campagne-publicitaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campagne publicitaire<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019attribution<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur marketing permet de savoir si votre message fait uniquement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre produit ou \u00e0 tous les produits qui lui ressemblent.<\/p>\n\n\n\n<p>On pourrait citer les actions de communication qui sont faites autour des produits m\u00e9nagers. Dans ce type de message marketing, la strat\u00e9gie consiste souvent \u00e0 comparer le produit \u00e0 un autre produit.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Votre objectif est d’\u00eatre clair, coh\u00e9rent et explicite dans les informations de votre annonce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 quoi vos messages font-ils r\u00e9f\u00e9rence ? Quelles sont les actions que vous attendez ? \u00c0 quels besoins r\u00e9pondez-vous ?<\/p>\n\n\n\n<p>C’est un des indicateurs auxquels une \u00e9quipe doit r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019ad\u00e9quation<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur de performance renvoie \u00e0 l\u2019image v\u00e9hicul\u00e9e par la publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce KPI <strong>permet de savoir si elle ne s\u2019\u00e9carte pas de vos ambitions et de vos objectifs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ad\u00e9quation concerne donc le degr\u00e9 de compatibilit\u00e9 entre votre message publicitaire, votre plan m\u00e9dia pr\u00e9d\u00e9fini, et les objectifs de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La cible<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre campagne de communication doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019\u00e2ge,<\/li>\n\n\n\n<li>au sexe,<\/li>\n\n\n\n<li>aux habitudes,<\/li>\n\n\n\n<li>aux centres d\u2019int\u00e9r\u00eats,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 la cat\u00e9gorie socioprofessionnelle,<\/li>\n\n\n\n<li>et \u00e0 la localisation de votre cible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L’efficacit\u00e9 de votre campagne de communication est li\u00e9e \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 toucher votre public cible de la bonne mani\u00e8re. Pour garantir le succ\u00e8s de votre campagne, il est essentiel de travailler avec une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/pub\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence de communication<\/a> exp\u00e9riment\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Ici, nous pourrions citer Burger King, qui utilise tr\u00e8s souvent l’humour dans sa strat\u00e9gie pour atteindre ses objectifs :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"814\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/street-marketing-burger-king.jpg\" alt=\"Street marketing Burger King | Sortlist Blog\" class=\"wp-image-6028\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/street-marketing-burger-king.jpg 1024w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/street-marketing-burger-king-768x611.jpg 768w, 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class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1264\" height=\"1142\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00.png\" alt=\"Facebook Netflix | Sortlist Blog\" class=\"wp-image-221\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00.png 1264w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00-768x694.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00-50x45.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00-288x260.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2020-03-18-a-12.27.00-576x520.png 576w, 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marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>C’est donc le septi\u00e8me <strong>indicateur marketing<\/strong> que vous pouvez utiliser pour faire la mesure de votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La compr\u00e9hension<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre message doit directement \u00eatre compris par votre audience. Il doit \u00eatre <strong>clair, intelligible par la cible, et ne contenir qu\u2019un seul concept<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9vitez le surplus d’informations et allez \u00e0 l\u2019essentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce kpi, vous pouvez regarder notre site internet :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1251\" height=\"795\" src=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13.png\" alt=\"Homepage Sortlist\" class=\"wp-image-7477\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13.png 1251w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-768x488.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-50x32.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-288x183.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-576x366.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-339x215.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-678x431.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-373x237.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-746x474.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-691x439.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-973x618.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-1048x666.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-478x304.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-956x608.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-516x328.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-1032x656.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/03\/capture-decran-2022-03-14-a-10.26.13-680x432.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1251px) 100vw, 1251px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Notre proposition de valeur est claire pour tout utilisateur qui arriverait sur notre site internet pour r\u00e9pondre \u00e0 un besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>La compr\u00e9hension de vos messages par votre audience cible est donc un indicateur marketing important \u00e0 prendre en compte pour le succ\u00e8s de vos actions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La cr\u00e9dibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Une bonne publicit\u00e9 vante un produit de mani\u00e8re honn\u00eate. Votre campagne publicitaire doit <strong>pr\u00e9senter votre produit selon ses caract\u00e9ristiques r\u00e9elles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La publicit\u00e9 mensong\u00e8re est \u00e0 \u00e9viter au risque d’impacter n\u00e9gativement votre image de marque et la rentabilit\u00e9 de votre marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayez donc une communication interne efficace pour d\u00e9finir vos objectifs et ce que vous allez mettre en place pour y arriver.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous parlons justement de la communication interne sur notre blog. <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/communication-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lisez l’article<\/a> pour savoir comment am\u00e9liorer vos \u00e9changes et votre communication interne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n<p>Une bonne campagne de communication a pour objectif de promouvoir une solution qui pourra vraiment aider son public cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Si<strong> votre produit a tenu les promesses annonc\u00e9es dans votre publicit\u00e9<\/strong>, elle a accompli son r\u00f4le. C’est un kpi important, car il permet de savoir \u00e0 quel point vos services aident vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez effectuer les mesures en regardant vos avis clients, et en les affichant sur votre site web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La force de r\u00e9tention<\/h3>\n\n\n\n<p>Cet indicateur marketing est le 11\u00e8me des kpis. Il fait r\u00e9f\u00e9rence <strong>au degr\u00e9 de m\u00e9morisation du produit, de la marque et du slogan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une campagne de communication r\u00e9ussie marque son public cible sur le long terme. Pour obtenir cette information, vous pouvez notamment r\u00e9colter des donn\u00e9es sur le taux d’engagement de votre campagne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le passage \u00e0 l\u2019acte<\/h3>\n\n\n\n<p>Si votre annonce suscite l\u2019envie d\u2019acheter votre produit, votre publicit\u00e9 aura atteint son objectif.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019adopter une bonne strat\u00e9gie de communication et une bonne d\u00e9finition de la cible.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, surveillez \u00e0 quel point vos annonces convertissent votre public en client\u00e8le. C’est l’un des indicateurs marketing les plus importants.<\/p>\n\n\n\n<p>Regardez combien de personnes viennent sur votre site web, regardez les donn\u00e9es de votre blog, et suivez comment ces indicateurs \u00e9voluent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9clinaison<\/h3>\n\n\n\n<p>La meilleure communication ne se limite pas \u00e0 un seul format.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est conseill\u00e9 de <strong>cr\u00e9er plusieurs versions adapt\u00e9es aux diff\u00e9rents modes de diffusion<\/strong> (mobile, email, social media, blog, site web,…) pour maximiser votre taux d’engagement sur vos canaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez garder un m\u00eame fil conducteur en cr\u00e9ant de nouvelles variantes de votre message publicitaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9sistance au temps<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi mesurer l’efficacit\u00e9 d’une campagne de communication en regardant la dur\u00e9e pendant laquelle elle est active.<\/p>\n\n\n\n<p>La dur\u00e9e est un indicateur marketing pertinent pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 d’une campagne mise en place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019appr\u00e9ciation<\/h3>\n\n\n\n<p>Une publicit\u00e9 qui a re\u00e7u des avis favorables est une publicit\u00e9 qui a marqu\u00e9 positivement les esprits. Si vous ne vous \u00e9cartez pas de cette optique, votre campagne sera efficace et atteindra ses objectifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019esth\u00e9tique<\/h3>\n\n\n\n<p>Une publicit\u00e9 doit \u00eatre agr\u00e9able \u00e0 regarder et attirer l\u2019attention par son aspect visuel. Il faut soigner autant le contenu que le \u00ab contenant \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez avec soin la place que vous donnez au graphisme, aux couleurs, et au th\u00e8me de votre campagne de communication. C’est d’ailleurs aussi valable pour votre site web : un design soign\u00e9 donnera de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le budget<\/h3>\n\n\n\n<p>Enfin, le dernier indicateur de performance que nous vous conseillons de regarder est le budget n\u00e9cessaire \u00e0 mener votre campagne de communication.<\/p>\n\n\n\n<p>Quels sont les moyens que vous allez devoir d\u00e9ployer, et quel sera votre retour sur investissement ? Encore une fois, avoir une bonne communication interne permettra de d\u00e9finir ce budget.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 indicateurs de performance pour mesurer sa campagne digitale<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates sur le point d’\u00e9valuer les performances d’une campagne digitale, voici plusieurs indicateurs de mesures suppl\u00e9mentaires que vous pouvez utiliser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les KPI li\u00e9s au trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l\u2019annonce<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre outil de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/analytics\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">web analytics<\/a> vous donnera des informations pr\u00e9cieuses pour \u00e9tudier l\u2019origine et la r\u00e9partition des visiteurs de votre site web sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez ainsi analyser des indicateurs comme le taux d\u2019internautes provenant des r\u00e9seaux sociaux, le taux provenant des r\u00e9sultats de recherche sur Google, le taux venant des liens commerciaux et des sites r\u00e9f\u00e9rents (blog, affiliation, newsletter, email, etc.).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les taux de conversion et de transformation<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le taux de conversion<\/h4>\n\n\n\n<p>Cet indicateur marketing fait r\u00e9f\u00e9rence au pourcentage de visiteurs qui ont donn\u00e9 suite \u00e0 leur visite (achat du produit, demande de devis, inscription \u00e0 la newsletter\u2026). On parle de taux de conversion.<\/p>\n\n\n\n<p>Un taux de conversion \u00e9lev\u00e9 est un excellent signe pour votre campagne. C’est l’un des meilleurs kpis \u00e0 surveiller.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le taux de rebond<\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est le taux d\u2019utilisateurs qui visitent une page et la quittent aussit\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus le taux de rebond est \u00e9lev\u00e9, moins votre campagne digitale est efficace.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le nombre de visiteurs r\u00e9guliers<\/h4>\n\n\n\n<p>C\u2019est le taux d\u2019internautes qui visitent r\u00e9guli\u00e8rement votre site car son contenu r\u00e9pond \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesurer la performance, les indicateurs et le retour sur investissement d\u2019une campagne publicitaire est d\u2019une importance capitale. Cela vous permet de vous rendre compte de l\u2019efficacit\u00e9 des m\u00e9thodes et d\u2019orienter votre plan m\u00e9dia dans ce sens.<\/p>\n\n\n\n<p>Les indicateurs de performance d\u00e9cris ci-dessus vous y aideront.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Indicateurs de performance : conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour cl\u00f4turer cet article, il est important de rappeler que les r\u00e9sultats de toute campagne de communication doivent \u00eatre mesur\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme on l’a vu, il y a \u00e9norm\u00e9ment d’indicateurs de performance que vous pouvez utiliser.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que nous vous conseillons, c’est de d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont vous \u00e9valuerez votre campagne avant m\u00eame de la lancer.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, la communication interne au sein de votre \u00e9quipe est l’une des cl\u00e9s de r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, comment saurez-vous que votre campagne est une r\u00e9ussite ou un \u00e9chec ?<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous y aider, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 travailler avec une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/s\/conseil-en-communication-et-publicite\/belgique-be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">agence de communication<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les meilleures agences sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es sur notre plateforme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment choisir les bons KPI communication et les bons indicateurs marketing \/ indicateurs de performance \u00e0 utiliser ? Pour savoir si votre campagne de communication a \u00e9t\u00e9 efficace, il y a plusieurs indicateurs de performance \u00e0 surveiller. Cela dit, mesurer l’efficacit\u00e9 d’une campagne de communication est loin d’\u00eatre facile. 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