{"id":10600,"date":"2023-08-01T14:42:33","date_gmt":"2023-08-01T12:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/travailler-avec-une-agence\/"},"modified":"2024-12-19T09:40:54","modified_gmt":"2024-12-19T08:40:54","slug":"travailler-avec-une-agence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/travailler-avec-une-agence\/","title":{"rendered":"Travailler avec une agence\u00a0: 13 conseils qui changent la donne"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_8340f49325ea6f8f51b070b7da3feb70\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<p><strong>Points-cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finir des objectifs clairs<\/strong> : Fixer des objectifs pr\u00e9cis permet de guider les strat\u00e9gies de votre agence et d\u2019\u00e9viter les malentendus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprendre l\u2019expertise de l\u2019agence<\/strong> : Il est essentiel de conna\u00eetre les points forts de votre agence pour maximiser l\u2019efficacit\u00e9 du partenariat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maintenir une communication r\u00e9guli\u00e8re<\/strong> : Des r\u00e9unions fr\u00e9quentes et structur\u00e9es sont cruciales pour garder le cap et \u00e9viter les d\u00e9viations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Favoriser la transparence et l\u2019ouverture<\/strong> : Encourager une communication honn\u00eate renforce la confiance et stimule la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faire confiance \u00e0 l\u2019agence<\/strong> : Laisser votre agence exprimer son expertise renforce sa cr\u00e9ativit\u00e9 et optimise les r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valuer et ajuster constamment<\/strong> : R\u00e9viser r\u00e9guli\u00e8rement les strat\u00e9gies permet de rester pertinent et de s\u2019adapter aux \u00e9volutions du march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d\u2019une relation productive avec votre agence peut \u00eatre l\u2019ingr\u00e9dient secret de votre succ\u00e8s. C\u2019est un partenariat qui exige une compr\u00e9hension mutuelle, une communication claire et une vision commune.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce guide complet propose 13 conseils judicieux pour vous aider \u00e0 mener \u00e0 bien ce partenariat important. De la mise en place d\u2019<strong>objectifs clairs<\/strong> \u00e0 la promotion d\u2019une <strong>communication ouverte<\/strong>, en passant par l\u2019instauration d\u2019un climat de confiance et l\u2019adoption d\u2019engagements \u00e0 long terme, nous couvrons tous les aspects d\u2019une relation agence-client fructueuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces strat\u00e9gies pourront changer la donne et rendre votre collaboration exceptionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre les attentes de chacun<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;1&nbsp;: D\u00e9finir clairement les objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous ne partiriez pas en voyage sans avoir une destination en t\u00eate. Il en va de m\u00eame pour la collaboration avec une agence. Sans objectifs clairs, vous risquez de tourner en rond. Par exemple, au lieu de dire <em>\u00ab&nbsp;nous voulons accro\u00eetre la <a href=\"https:\/\/www.sortlist.be\/fr\/blog\/notoriete-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>&nbsp;\u00bb<\/em>, dites <em>\u00ab&nbsp;nous voulons augmenter notre audience sur les m\u00e9dias sociaux de 30&nbsp;% au cours du prochain trimestre&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La clart\u00e9 guidera les strat\u00e9gies de votre agence et \u00e9liminera les conjectures.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, des <strong>objectifs vagues peuvent entra\u00eener un d\u00e9salignement<\/strong> et un gaspillage des ressources. Prenons l\u2019exemple d\u2019une agence qui, pour atteindre cet objectif, se concentre sur les relations publiques \u00e0 grande \u00e9chelle et la publicit\u00e9 dans les m\u00e9dias. Votre public principal pourrait cependant se composer de personnes \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 24 ans, plus enclines au num\u00e9rique et actives sur toutes les plateformes sociales. \u00c9tait-ce la bonne strat\u00e9gie&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, non seulement vous ne parvenez pas \u00e0 vous engager efficacement aupr\u00e8s de votre public cible, mais vous d\u00e9pensez \u00e9galement des ressources pr\u00e9cieuses dans des strat\u00e9gies inefficaces.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Au lieu de dire \u00ab&nbsp;nous voulons accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque&nbsp;\u00bb, dites \u00ab&nbsp;nous voulons <strong>augmenter notre audience sur les m\u00e9dias sociaux de 30&nbsp;%<\/strong> au cours du prochain trimestre&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;2&nbsp;: Comprendre l\u2019expertise de l\u2019agence<\/h3>\n\n\n\n<p>Imaginez que vous engagez un chef de sushi renomm\u00e9, puis vous lui demandez de vous cuisiner un steak. De la m\u00eame mani\u00e8re, comprendre les comp\u00e9tences principales de votre agence vous permet de tirer parti de ses points forts. Une <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/seo\/france-fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans le r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> n\u2019est manifestement pas la mieux plac\u00e9e pour un projet de rebranding.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela se complique encore plus lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019agences \u00ab&nbsp;full stack&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;360&nbsp;\u00bb. Ce sont des agences qui font un peu de tout. Ce qui leur conf\u00e8re souvent un avantage concurrentiel dans la cr\u00e9ation d\u2019une campagne int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Une <strong>agence&nbsp;360 ou full stack<\/strong> est une soci\u00e9t\u00e9 de marketing et de publicit\u00e9 compl\u00e8te qui offre une <strong>large gamme de services<\/strong> pour soutenir la croissance d\u2019un client. Elle est \u00e9galement appel\u00e9e \u00ab&nbsp;full stack&nbsp;\u00bb, car elle couvre tous les aspects du marketing et de la publicit\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Mais imaginons que votre entreprise soit confront\u00e9e \u00e0 une crise de relations publiques et travaille avec une agence&nbsp;360 connue pour ses prouesses en termes de r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Il se peut qu\u2019elle soit mal \u00e9quip\u00e9e pour g\u00e9rer les complexit\u00e9s de la <strong>gestion d\u2019une crise de relations publiques<\/strong>. Leurs r\u00e9ponses risquent d\u2019\u00eatre trop lentes, de ne pas r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des parties prenantes ou m\u00eame, parfois, d\u2019envenimer la situation par inadvertance. La <strong>r\u00e9putation de la marque<\/strong> pourrait s\u2019en trouver ternie, la <strong>confiance des consommateurs<\/strong> diminu\u00e9e et les ventes potentiellement r\u00e9duites.<\/p>\n\n\n\n<p>Posez donc des questions pr\u00e9cises sur leurs <strong>projets et r\u00e9alisations ant\u00e9rieurs<\/strong>. Ignorer cette \u00e9tape risque de vous mettre dans une situation difficile, avec une agence mal \u00e9quip\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La communication est essentielle<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;3&nbsp;: Faire le point r\u00e9guli\u00e8rement<\/h3>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 de toute relation, y compris avec votre agence, est la <strong>communication<\/strong>. Ne la laissez pas dans l\u2019ignorance. Des <strong>check-in r\u00e9guliers<\/strong> vous permettent d\u2019orienter le navire dans la bonne direction. Par exemple, pr\u00e9voir un appel hebdomadaire pour discuter des progr\u00e8s et des mises \u00e0 jour peut faire toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019inverse, un manque de communication peut entra\u00eener des malentendus. Et au moment o\u00f9 vous vous en rendrez compte, vous pourriez d\u00e9j\u00e0 \u00eatre trop \u00e9loign\u00e9 de votre objectif.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici les check-in \u00e0 mettre en place d\u00e8s le premier jour de votre collaboration&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <strong>premier bilan<\/strong> 3 mois apr\u00e8s la nomination de la nouvelle agence (ce d\u00e9lai d\u00e9pend quelque peu de l\u2019ampleur du projet)<\/li>\n\n\n\n<li>Une <strong>\u00e9valuation globale des performances<\/strong> (6 \u00e0 12 mois, en fonction de l\u2019ampleur du projet)<\/li>\n\n\n\n<li>Un <strong>feedback imm\u00e9diat<\/strong> apr\u00e8s les r\u00e9unions critiques ou les activit\u00e9s de la campagne<\/li>\n\n\n\n<li>Pour une campagne massive et continue, envisagez des <strong>v\u00e9rifications hebdomadaires<\/strong> de l\u2019avancement des travaux<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les t\u00e2ches ou les projets plus modestes, des <strong>r\u00e9unions bihebdomadaires<\/strong>, voire <strong>mensuelles<\/strong>, sont plus courantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Chaque r\u00e9union doit avoir un <strong>ordre du jour pr\u00e9cis<\/strong> afin de rester focalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut s\u2019agir d\u2019une vue d\u2019ensemble des projets en cours, d\u2019une mise \u00e0 jour des t\u00e2ches en cours, d\u2019une discussion sur les obstacles \u00e9ventuels et d\u2019une planification strat\u00e9gique pour l\u2019avenir. Les <strong>deux parties<\/strong> doivent avoir la possibilit\u00e9 d\u2019exprimer leurs pr\u00e9occupations ou leurs suggestions. Pour garantir l\u2019efficacit\u00e9 des r\u00e9unions, envoyez l\u2019ordre du jour \u00e0 l\u2019avance afin que chacun puisse se pr\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>fr\u00e9quence<\/strong> des r\u00e9unions d\u00e9pend de la complexit\u00e9 et de l\u2019ampleur de vos projets.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9vitez de faire de la microgestion ou d\u2019organiser trop de r\u00e9unions. En effet, cela peut conduire \u00e0 l\u2019inefficacit\u00e9 et au burnout.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;4&nbsp;: Favoriser une communication ouverte et honn\u00eate<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Dites explicitement \u00e0 votre agence&nbsp;: <strong>\u00ab&nbsp;Nous appr\u00e9cions votre avis d\u2019expert. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part de vos id\u00e9es, petites ou grandes. Il n\u2019y a pas de mauvaise id\u00e9e&nbsp;\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Une <strong>politique de la porte ouverte<\/strong> contribue grandement \u00e0 instaurer la confiance. Encouragez votre agence \u00e0 exprimer ses id\u00e9es, ses suggestions et ses pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans cette ouverture, des id\u00e9es essentielles pourraient ne jamais voir le jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez par affirmer explicitement \u00e0 votre agence&nbsp;:<strong> <\/strong><em>\u00ab&nbsp;Nous appr\u00e9cions votre avis d\u2019expert. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous faire part de vos id\u00e9es, petites ou grandes. Il n\u2019y a pas de mauvaise id\u00e9e, seulement un tremplin vers une excellente&nbsp;\u00bb<\/em>. Encouragez-les \u00e0 exprimer ouvertement leurs pens\u00e9es, leurs suggestions et m\u00eame leurs inqui\u00e9tudes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi, vous pouvez mettre en place des \u00ab&nbsp;s\u00e9ances de partage d\u2019id\u00e9es&nbsp;\u00bb. Par exemple, dites-leur&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;Chaque mois, consacrons un peu de temps au remue-m\u00e9ninges. Apportez vos id\u00e9es les plus folles et les plus innovantes. Ensemble, sortons des sentiers battus&nbsp;\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas qu\u2019une communication franche peut d\u00e9boucher sur des solutions innovantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;5&nbsp;: Utiliser les bons outils de collaboration<\/h3>\n\n\n\n<p>Les outils de collaboration ne manquent pas. En choisissant les bons, vous pouvez <strong>rationaliser la communication<\/strong> et faire en sorte que tout un chacun soit sur la m\u00eame longueur d\u2019onde. Par exemple, des outils comme <strong>Slack <\/strong>pour la communication, <strong>Trello <\/strong>ou <strong>Asana <\/strong>pour la gestion de projet, ou <strong>Google Drive<\/strong> pour le partage de fichiers peuvent vous \u00eatre d\u2019une grande utilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un exemple de la <a href=\"https:\/\/zapier.com\/blog\/project-management-toolkits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">liste d\u2019outils<\/a> pour Blue Ocean Robotics, qui reprend un grand nombre des outils les plus courants et pourrait servir d\u2019inspiration&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestion de projet&nbsp;: <a href=\"https:\/\/trello.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Trello<\/a> avec le module compl\u00e9mentaire <a href=\"http:\/\/scrumfortrello.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Scrum for Trello<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Communication: <a href=\"https:\/\/slack.com\/intl\/fr-mg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Slack<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.skype.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Skype<\/a>, Google Hangouts, <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr\/gmail\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Gmail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Notes&nbsp;: <a href=\"https:\/\/trello.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Trello<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/fr\/drive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Google Drive<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image.png\" alt=\"Logos d'outils de collaboration courants\" class=\"wp-image-10606\" width=\"750\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image.png 1400w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-768x398.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-50x26.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-288x149.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-576x298.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-339x176.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-678x351.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-373x193.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-746x386.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-691x358.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1382x716.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-973x504.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1048x543.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-478x248.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-956x495.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-516x267.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1032x534.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-680x352.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1360x704.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>En proposant simplement le partage des fichiers sur Google Drive et non sur Word, vous vous assurez que tout le monde a acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions des fichiers. Ce qui r\u00e9duit le risque de travailler sur des documents obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le suivi des \u00e9tapes du projet sur <a href=\"https:\/\/asana.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Asana<\/a> ou <a href=\"https:\/\/trello.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Trello<\/a> (son petit cousin) peut rationaliser le flux de travail, r\u00e9duire le risque de d\u00e9passement des d\u00e9lais et fournir une repr\u00e9sentation visuelle de l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de votre projet. \u00c0 cet effet, la communication interne avec toutes les parties prenantes devient plus facile.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1680\" height=\"1072\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1.png\" alt=\"Exemple de tableau de suivi des \u00e9tapes du projet\" class=\"wp-image-10605\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1.png 1680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-768x490.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-1536x980.png 1536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-50x32.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-288x184.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-576x368.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-339x216.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-678x433.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-373x238.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-746x476.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-691x441.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-1382x882.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-973x621.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-1048x669.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-478x305.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-956x610.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-516x329.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-1032x659.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-680x434.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-1-1360x868.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1680px) 100vw, 1680px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Si vous ignorez toutefois cet aspect, vous pourriez vivre un cauchemar logistique.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>En proposant&nbsp;: <strong>\u00ab&nbsp;Partageons nos fichiers sur Google Drive et non sur Word&nbsp;\u00bb<\/strong>, vous vous assurez que tout le monde a acc\u00e8s aux derni\u00e8res versions des fichiers, minimisant ainsi le risque de travailler sur des documents obsol\u00e8tes.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tablir une relation de travail fructueuse<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;6&nbsp;: Faire confiance \u00e0 l\u2019agence<\/h3>\n\n\n\n<p>La confiance constitue le fondement de tout partenariat r\u00e9ussi. Laissez \u00e0 votre agence la libert\u00e9 cr\u00e9ative de faire ce qu\u2019elle fait le mieux. Apr\u00e8s tout, vous l\u2019avez engag\u00e9e pour son expertise.<\/p>\n\n\n\n<p>La confiance ne signifie pas renoncer \u00e0 tout contr\u00f4le, mais plut\u00f4t favoriser un environnement dans lequel votre agence se sent habilit\u00e9e \u00e0 faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9, \u00e0 proposer des strat\u00e9gies innovantes et \u00e0 les ex\u00e9cuter en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est leur dire&nbsp;: \u00ab&nbsp;Voici nos objectifs. Nous comptons sur votre expertise et votre cr\u00e9ativit\u00e9 pour les atteindre&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, le manque de confiance peut \u00e9touffer la cr\u00e9ativit\u00e9 et entraver la r\u00e9ussite de votre projet. Il s\u2019agit de construire une relation symbiotique \u00e0 long terme avec votre agence. Une relation dans laquelle elle n\u2019est pas seulement un prestataire de services, mais un partenaire strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>La confiance ne signifie pas renoncer \u00e0 tout contr\u00f4le, mais plut\u00f4t favoriser un environnement dans lequel <strong>votre agence se sent habilit\u00e9e<\/strong> \u00e0 faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;7&nbsp;: Montrer son appr\u00e9ciation<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que votre agence est votre partenaire, et non un simple prestataire de services. Un simple \u00ab&nbsp;merci&nbsp;\u00bb ou une reconnaissance pour un travail bien fait peut grandement contribuer \u00e0 renforcer le moral de l\u2019\u00e9quipe. Ce n\u2019est pas toujours une question d\u2019euros et de centimes.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9gliger ce point pourrait entra\u00eener une baisse de motivation et de productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;8&nbsp;: Respecter leur processus<\/h3>\n\n\n\n<p>Chaque agence dispose de sa propre m\u00e9thode. <strong>Respecter son processus<\/strong> lui permet de livrer la meilleure prestation possible.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que client, il peut \u00eatre tentant d\u2019insister pour que l\u2019agence s\u2019adapte enti\u00e8rement \u00e0 votre fa\u00e7on de faire. D\u2019ailleurs, il est dans la nature humaine de trouver du r\u00e9confort dans ce qui est familier.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, cette approche peut \u00eatre <strong>un obstacle \u00e0 sa cr\u00e9ativit\u00e9<\/strong>, entraver sa productivit\u00e9 et finalement aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats moins qu\u2019optimaux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58.png\" alt=\"que dire a une agence\" class=\"wp-image-10602\" width=\"571\" height=\"595\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58.png 1920w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-768x800.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-1475x1536.png 1475w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-50x52.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-288x300.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-576x600.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-339x353.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-678x706.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-373x389.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-746x777.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-691x720.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-1382x1440.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-973x1014.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-1048x1092.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-478x498.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-956x996.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-516x538.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-1032x1075.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-680x708.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/la-magnetica-58-1360x1417.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 571px) 100vw, 571px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Respecter le processus d\u2019une agence <strong>ne consiste pas \u00e0 prendre du recul<\/strong>, mais \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre votre contribution et sa latitude cr\u00e9ative.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez par dire&nbsp;: <em>\u00ab\u00a0Nous comprenons et respectons votre processus cr\u00e9atif. Trouvons un moyen d\u2019int\u00e9grer nos pratiques pour une productivit\u00e9 maximale.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche coop\u00e9rative montre que vous respectez leur expertise et que vous \u00eates \u00e0 la fois int\u00e9ress\u00e9 et ouvert \u00e0 la recherche d\u2019un mode de collaboration mutuellement b\u00e9n\u00e9fique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;9&nbsp;: Donner un retour d\u2019information constructif<\/h3>\n\n\n\n<p>Personne n\u2019aime \u00eatre laiss\u00e9 en suspens, surtout quand il est question de performances. Ne tournez pas autour du pot.<\/p>\n\n\n\n<p>Offrez un retour d\u2019information clair et exploitable. Par exemple, au lieu de dire \u00ab&nbsp;Je n\u2019aime pas le design&nbsp;\u00bb, vous pourriez dire \u00ab&nbsp;Le design semble un peu charg\u00e9. Pouvons-nous le simplifier&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Voici <strong>5 r\u00e8gles<\/strong> \u00e0 suivre pour donner un feedback \u00e0 une agence&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1.png\" alt=\"feedback constructif pour une agence\" class=\"wp-image-10601\" width=\"700\" height=\"729\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1.png 1920w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-768x800.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-1475x1536.png 1475w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-50x52.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-288x300.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-576x600.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-339x353.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-678x706.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-373x389.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-746x777.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-691x720.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-1382x1440.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-973x1014.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-1048x1092.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-478x498.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-956x996.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-516x538.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-1032x1075.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-680x708.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-1360x1417.png 1360w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/template-5-reasons-1-36x36.png 36w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Etre pr\u00e9cis<\/h4>\n\n\n\n<p>Des commentaires tels que \u201cLe contenu ne me semble pas correct\u201d peuvent laisser votre agence dans l\u2019expectative. Au lieu de cela, donnez des <strong>feedbacks d\u00e9taill\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dites&nbsp;: <em>\u00ab\u00a0L\u2019article de blog ne contient pas certains termes sp\u00e9cifiques au secteur avec lesquels notre public est familier, pourrions-nous les ajouter&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em> ou <em>\u00ab\u00a0Le ton de l\u2019article para\u00eet trop formel pour notre jeune public, pourrions-nous le rendre plus conversationnel&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Des commentaires sp\u00e9cifiques \u00e9liminent les conjectures et fournissent \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de l\u2019agence des <strong>points d\u2019action clairs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Se concentrer sur l\u2019objectif, pas sur la solution<\/h4>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que de donner des solutions, <strong>partagez les probl\u00e8mes ou les objectifs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, au lieu de dire <em>\u00ab\u00a0Ajoutez plus d\u2019images\u00a0\u00bb<\/em>, vous pourriez dire <em>\u00ab\u00a0Nous devons rendre la page plus attrayante&nbsp;\u00bb. Pensez-vous qu\u2019il serait utile d\u2019ajouter d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments visuels&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Cette approche donne \u00e0 l\u2019agence la <strong>libert\u00e9 cr\u00e9ative de trouver la meilleure solution<\/strong> et permet de b\u00e9n\u00e9ficier de son expertise de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Etre ponctuel<\/h4>\n\n\n\n<p>Le feedback est meilleur s\u2019il est servi chaud \ud83d\udd25<\/p>\n\n\n\n<p>Plus t\u00f4t vous donnerez un retour d\u2019information, plus vite votre agence pourra proc\u00e9der aux <strong>ajustements n\u00e9cessaires<\/strong>. Des v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res et un feedback en temps opportun permettent de maintenir le projet sur la bonne voie et d\u2019\u00e9viter l\u2019aggravation des probl\u00e8mes mineurs.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas que votre agence souhaite conna\u00eetre votre avis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faire l\u2019\u00e9loge des points positifs<\/h4>\n\n\n\n<p>Un retour d\u2019information constructif ne consiste pas seulement \u00e0 signaler ce qui ne va pas, mais aussi \u00e0 reconna\u00eetre ce qui va bien. Un <strong>mot d\u2019appr\u00e9ciation<\/strong> peut stimuler le moral et la motivation.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple&nbsp;: <em>\u00ab\u00a0J\u2019aime la fa\u00e7on dont vous avez retranscrit la voix de notre marque dans le texte. Bon travail&nbsp;!&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Favoriser un dialogue ouvert<\/h4>\n\n\n\n<p>Encouragez votre agence \u00e0 exprimer son point de vue et ses suggestions.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourriez dire&nbsp;: <em>\u00ab\u00a0Nous appr\u00e9cions votre expertise. Qu\u2019en pensez-vous&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em> ou \u00ab&nbsp;Avez-vous des suggestions sur la fa\u00e7on dont nous pourrions am\u00e9liorer ce projet&nbsp;?&nbsp;\u00bb Un tel dialogue ouvert peut conduire \u00e0 des solutions innovantes et renforcer la confiance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gies pour un succ\u00e8s \u00e0 long terme avec votre agence<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;10&nbsp;: S\u2019aligner sur les m\u00e9triques et les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs)<\/h3>\n\n\n\n<p>Les chiffres ne mentent pas. L\u2019\u00e9tablissement de <strong>m\u00e9triques et de KPIs clairs<\/strong> vous donne une mesure quantitative du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si votre objectif est d\u2019augmenter la visibilit\u00e9 de votre marque, votre KPI pourrait \u00eatre le nombre d\u2019impressions sur les r\u00e9seaux sociaux. En l\u2019absence de KPIs cl\u00e9s convenus, vous ne saurez pas exactement \u00e0 quoi ressemble la r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<p>Rendez-les <strong>quantitatifs<\/strong>, rendez-les <strong>concrets <\/strong>et assurez-vous que les deux parties y adh\u00e8rent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;11&nbsp;: Rester ouvert aux nouvelles id\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019innovation est l\u2019\u00e9l\u00e9ment constitutif du marketing. <strong>N\u2019ayez pas peur de faire bouger les choses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adoptez les nouvelles id\u00e9es<\/strong> et strat\u00e9gies propos\u00e9es par votre agence. Cela pourrait \u00eatre l\u2019\u00e9tincelle qui propulsera votre entreprise vers de nouveaux sommets. Imaginez une agence qui miserait sur TikTok en 2017 ou enthousiaste \u00e0 l\u2019id\u00e9e de lancer un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.fr\/datahub\/reports\/etude-contenu-audio-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">podcast<\/a> en 2010.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"536\" height=\"276\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10604\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2.png 536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-50x26.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-288x148.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-339x175.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-373x192.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-478x246.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/image-2-516x266.png 516w\" sizes=\"auto, (max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Source de la base d&rsquo;utilisateurs TikTok : <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2020\/11\/10\/new-forecast-pegs-tiktok-to-top-1-2b-monthly-active-users-in-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Tech Crunch<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Si vous rejetez toutes les id\u00e9es de votre agence marketing, vous pourriez passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du prochain grand projet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;12&nbsp;: Penser \u00e0 long terme, ne pas craindre le changement<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Avec la bonne agence, un <strong>engagement \u00e0 long terme<\/strong> peut \u00eatre la pierre angulaire de la <strong>croissance de votre entreprise<\/strong>.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Une relation agence-client fructueuse n\u2019est pas un sprint, c\u2019est <strong>un marathon<\/strong>. S\u2019engager dans un partenariat \u00e0 long terme permet \u00e0 votre agence de bien comprendre votre structure. Cela l\u2019aidera \u00e0 fournir des solutions sur mesure conduisant \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour autant, cela ne signifie pas que vous devez vous en tenir \u00e0 une agence qui ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout comme vous ne resteriez pas avec une paire de chaussures qui ne vous va pas, rester avec une agence qui ne vous convient pas peut \u00eatre pr\u00e9judiciable \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Travailler avec la mauvaise agence peut conduire \u00e0 des strat\u00e9gies incoh\u00e9rentes, \u00e0 des objectifs mal align\u00e9s et, en fin de compte, \u00e0 une croissance stagnante.<\/p>\n\n\n\n<p>Et ce n\u2019est peut-\u00eatre pas une question d\u2019expertise. Il peut s\u2019agir<strong> de valeurs ou d\u2019ad\u00e9quation avec le secteur d\u2019activit\u00e9<\/strong>. Il se peut aussi que votre entreprise ait chang\u00e9 et qu\u2019elle soit devenue trop grande pour votre fournisseur actuel.<\/p>\n\n\n\n<p>Faites r\u00e9guli\u00e8rement <strong>le point sur les performances de votre agence<\/strong> et soyez pr\u00eat \u00e0 prendre une d\u00e9cision difficile si les choses ne se passent pas comme pr\u00e9vu. N\u2019oubliez pas qu\u2019il est question de trouver le bon partenaire pour vous accompagner vers le succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec la bonne agence, un engagement \u00e0 long terme peut \u00eatre la pi\u00e8ce ma\u00eetresse de la croissance et de la prosp\u00e9rit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce propos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conseil n\u00b0&nbsp;13&nbsp;: R\u00e9viser et ajuster en permanence<\/h3>\n\n\n\n<p>La seule constante dans la vie est le changement. En r\u00e9examinant r\u00e9guli\u00e8rement vos strat\u00e9gies et en les adaptant, vous garantissez la pertinence et l\u2019efficacit\u00e9 de vos campagnes. Sachez que ce qui a fonctionn\u00e9 hier ne fonctionnera peut-\u00eatre plus demain. Etre rigide et r\u00e9sistant au changement pourrait vous laisser derri\u00e8re vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment proc\u00e9der&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir les indicateurs<\/h4>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, identifiez les indicateurs cl\u00e9s de performance pertinents pour votre projet. Cela peut concerner les mesures quantitatives telles que les ventes ou le trafic sur le site web, ou les mesures qualitatives comme la perception de la marque. Des KPIs clairs agissent comme une \u00e9toile polaire guidant la direction de votre projet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mesurer les performances<\/h4>\n\n\n\n<p>Comme un marin utilisant une boussole, mesurez syst\u00e9matiquement ces indicateurs pour \u00e9valuer les performances de votre agence. On peut citer les chiffres de vente mensuels ou les audits trimestriels de la marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Des mesures r\u00e9guli\u00e8res vous permettent de <strong>suivre les progr\u00e8s accomplis<\/strong> et de <strong>d\u00e9tecter rapidement les probl\u00e8mes<\/strong> \u00e9ventuels.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comparer avec des points de r\u00e9f\u00e9rence<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9valuation des performances ne se limite pas \u00e0 la collecte de donn\u00e9es&nbsp;; elle implique \u00e9galement leur interpr\u00e9tation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comparez vos r\u00e9sultats aux r\u00e9f\u00e9rences du secteur<\/strong> ou \u00e0 vos propres donn\u00e9es historiques. Si votre trafic organique a augment\u00e9 de 10&nbsp;%, mais que la moyenne du secteur est de 20&nbsp;%, il peut y avoir place \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Organiser une r\u00e9union d\u2019\u00e9valuation des performances<\/h4>\n\n\n\n<p>Une fois toutes ces donn\u00e9es recueillies et analys\u00e9es, tenez une r\u00e9union avec votre agence. Discutez des r\u00e9sultats, abordez les probl\u00e8mes \u00e9ventuels et demandez leurs avis.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif n\u2019est pas de pointer du doigt, mais d\u2019identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et de planifier les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un cadre que vous pouvez utiliser pour votre \u00e9valuation des performances :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Aspect<\/strong><\/td><td><strong>Consid\u00e9ration<\/strong><\/td><td><strong>Points d\u2019action<\/strong><\/td><td><strong>Comment&nbsp;?<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Moment de r\u00e9vision<\/strong><\/td><td>\u2013 Nomination d\u2019une nouvelle agence\u2013 Gestion continue<\/td><td>\u2013 Pr\u00e9voir un premier blian quelques mois apr\u00e8s la s\u00e9lection de la nouvelle agence\u2013 R\u00e9visions r\u00e9guli\u00e8res dans le cadre de la gestion courante\u2013 Feedback imm\u00e9diat apr\u00e8s les r\u00e9unions critiques ou les activit\u00e9s de campagne<\/td><td>\u2013 Fixer des rappels pour les r\u00e9visions dans votre calendrier\u2013 Utiliser les \u00e9tapes d\u2019un projet ou les lancements d\u2019une campagne comme d\u00e9clencheurs de r\u00e9visions<\/td><\/tr><tr><td><strong>Indicateurs<\/strong><\/td><td>\u2013 Mesures quantitatives (campagnes r\u00e9ussies, retour sur investissement, etc.)\u2013 Mesures qualitatives (cr\u00e9ativit\u00e9, communication, r\u00e9activit\u00e9, etc.)<\/td><td>\u2013 Identifier les mesures quantitatives cl\u00e9s en rapport avec les objectifs de l\u2019entreprise\u2013 Identifier les mesures qualitatives cl\u00e9s qui refl\u00e8tent les performances de l\u2019agence au-del\u00e0 des chiffres<\/td><td>\u2013 Passer en revue les objectifs de l\u2019entreprise et identifier les indicateurs qui refl\u00e8tent directement ces objectifs. Veiller \u00e0 ce qu\u2019ils soient clairs.\u2013 Communiquer d\u00e8s le d\u00e9part les aspects du travail de l\u2019agence que vous appr\u00e9ciez, mais que vous ne pouvez pas mesurer num\u00e9riquement comme la cr\u00e9ativit\u00e9 ou le style de communication<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fr\u00e9quence<\/strong><\/td><td>\u2014 R\u00e9visions l\u00e9g\u00e8res pour un suivi continu<br>\u2013 R\u00e9visions approfondies pour une enqu\u00eate et une analyse plus approfondies<\/td><td>\u2014 R\u00e9visions l\u00e9g\u00e8res et r\u00e9guli\u00e8res (par exemple, trimestriels)<br>\u2013 R\u00e9visions approfondies moins fr\u00e9quentes (par exemple, semestriels ou annuels)<\/td><td>N\/A<\/td><\/tr><tr><td><strong>Processus d\u2019\u00e9valuation<\/strong><\/td><td>\u2013 \u00c9valuation bidirectionnelle\u2013 Simplicit\u00e9\u2013 Gestion ind\u00e9pendante\u2013 Coh\u00e9rence\u2013 \u00c9volution et r\u00e9vision<\/td><td>\u2013 S\u2019assurer que les deux parties apportent leur contribution et leur feedback\u2013 S\u2019assurer que le processus est simple et facile \u00e0 mener \u00e0 bien\u2013 Envisager une gestion ind\u00e9pendante pour garantir l\u2019impartialit\u00e9\u2013 Conserver les questions cl\u00e9s au fil du temps pour assurer la coh\u00e9rence\u2013 R\u00e9viser et mettre \u00e0 jour le processus si n\u00e9cessaire<\/td><td>\u2014 Utiliser un outil d\u2019enqu\u00eate pertinent qui favorise la communication entre les deux parties.<\/td><\/tr><tr><td><strong>R\u00e9mun\u00e9ration<\/strong><\/td><td>\u2014 Lier l\u2019\u00e9valuation des performances \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration<\/td><td>\u2013 \u00c9laborer un programme d\u2019\u00e9valuation des performances bas\u00e9 sur les KPIs\u2013 Lier la r\u00e9mun\u00e9ration de l\u2019agence aux r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9valuation des performances<\/td><td>\u2013 Identifier les KPIs refl\u00e9tant les objectifs de l\u2019entreprise et les performances de l\u2019agence.\u2013 N\u00e9gocier une structure de r\u00e9mun\u00e9ration qui r\u00e9compense l\u2019agence pour avoir atteint ou d\u00e9pass\u00e9 ces KPIs<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alors&#8230; Comment travailler au mieux avec mon agence&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Construire une bonne relation agence-client n\u2019est pas chose facile. Elle exige des <strong>efforts<\/strong>, de la <strong>compr\u00e9hension <\/strong>et de la <strong>communication <\/strong>des <strong>deux c\u00f4t\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une relation unilat\u00e9rale ne peut qu\u2019engendrer des malentendus et de la confusion. Et ce n\u2019est pas une collaboration optimale.<\/p>\n\n\n\n<p>Une <strong>vision d\u2019ensemble<\/strong>, l\u2019<strong>alignement sur les indicateurs cl\u00e9s de performance<\/strong>, l\u2019ouverture \u00e0 de <strong>nouvelles id\u00e9es<\/strong> et l\u2019<strong>engagement dans un partenariat \u00e0 long terme<\/strong> permettent \u00e0 votre relation de r\u00e9sister \u00e0 toutes les temp\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, <strong>la r\u00e9vision et l\u2019ajustement continus<\/strong> sont vos garanties dans un paysage en constante \u00e9volution. Ce qui vous aide \u00e0 maintenir la pertinence et l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un mot sur votre nouvelle agence<\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque \u00e9tape que vous franchissez pour renforcer cette relation est un pas vers le d\u00e9veloppement de votre entreprise. Encouragez une communication ouverte, accueillez les nouvelles id\u00e9es et engagez-vous \u00e0 une croissance \u00e0 long terme. Prenez le temps de reconna\u00eetre et d\u2019appr\u00e9cier les efforts de l\u2019agence et de respecter ses proc\u00e9dures.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avantages seront doubles&nbsp;: si votre agence prosp\u00e8re, votre entreprise en fera de m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Une relation agence-client prosp\u00e8re et productive ne profite pas seulement \u00e0 l\u2019agence. Cela conduit aussi \u00e0 la croissance et au succ\u00e8s de votre entreprise. Le voyage vers ce partenariat enrichissant commence aujourd\u2019hui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cr\u00e9ation d\u2019une relation productive avec votre agence peut \u00eatre l\u2019ingr\u00e9dient secret de votre succ\u00e8s. C\u2019est un partenariat qui exige une compr\u00e9hension mutuelle, une communication claire et une vision commune. Ce guide complet propose 13 conseils judicieux pour vous aider \u00e0 mener \u00e0 bien ce partenariat important. 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